Servizio Clienti

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Ralph Lauren è felice di presentarti una serie di articoli ecosostenibili in grado di offrirti la combinazione perfetta tra stile e attenzione per l’ambiente. Tutti i nostri articoli ecosostenibili vengono forniti in un confezionamento riciclabile al 100%. Inoltre, il pacco non contiene alcuna documentazione. Per questo motivo, qualora volessi effettuare il reso dell’articolo che hai acquistato, ti invitiamo a utilizzare il servizio Resi On-line Gratuiti per ottenere un’etichetta UPS prepagata.

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Politica di reso
Desideriamo che l’acquisto effettuato su RalphLauren.it ti soddisfi completamente. In caso contrario, accetteremo volentieri il reso di articoli purché non lavati, non indossati e non alterati, con le etichette originali attaccate e accompagnati dalla fattura originale per gli ordini online, oppure dalle informazioni di acquisto presenti sulla ricevuta stampata del negozio, entro 30 giorni dalla data di spedizione dell’ordine o dalla data di acquisto in negozio. Per tutti i resi forniamo gratuitamente un’etichetta di spedizione prepagata.

Alcuni prodotti, a meno che non siano difettosi, non possono essere restituiti:

• prodotti su misura o personalizzati (compresi quelli ordinati utilizzando il servizio RL Custom Shop - Uno stile personalizzato);
• profumi, se la confezione sigillata è stata aperta;
• costumi da bagno e capi di intimo in cui è stata rimossa la protezione igienica (per motivi di igiene, costumi da bagno e capi di intimo devono essere provati indossandoli sopra la propria biancheria senza rimuovere la striscia adesiva);
• maschere per il viso, se la confezione sigillata è stata aperta.

 

Politica di cambio

Online
Offriamo la possibilità di effettuare cambi per gli ordini online. Per creare un ordine di cambio, fai clic qui. Puoi cambiare il tuo acquisto solo con una taglia alternativa, compatibilmente con la disponibilità della merce.

Una volta completata la richiesta di cambio online, verrà effettuato un ordine per tuo conto e riceverai un’email di conferma e un’etichetta di reso. Hai 2 settimane di tempo per restituire l’articolo originale ed evitare ulteriori addebiti.

Sono esclusi dai cambi gli ordini effettuati utilizzando le modalità di pagamento online alternative Klarna, PayPal, Apple Pay e Gift card. Se hai utilizzato una di queste modalità di pagamento, ti invitiamo a effettuare il reso dell’articolo da cambiare per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Per gli articoli in saldo è possibile effettuare il reso ma non il cambio.

In negozio
Se hai acquistato i tuoi articoli in un negozio Ralph Lauren, puoi cambiarli o restituirli entro 30 giorni nel negozio in cui hai effettuato l’acquisto, presentando la ricevuta di vendita originale.

In alternativa, gli ordini online possono essere portati presso il negozio Ralph Lauren più vicino, dove i nostri team forniranno assistenza nel cambio degli articoli.

 

Reso di un regalo
Il reso di un regalo può essere avviato in negozio o tramite una procedura online per la quale sono sufficienti un numero d’ordine e un codice postale di spedizione.

Effettuando il reso di un articolo ricevuto in regalo, si riceverà una Gift card digitale utilizzabile online. Non è possibile effettuare il reso di articoli personalizzati.

Al posto dell’accredito sul metodo di pagamento originario verrà emessa una Gift card digitale.
 

Per creare il tuo reso on-line gratuito: clicchi qui per effettuare un reso online

 

Opzione 1 - Mostra codice a barre:

Porta il pacco già imballato presso un punto vendita UPS, dove verrà effettuata la scansione del tuo codice a barre. Questo servizio è disponibile solo presso le sedi UPS aderenti. Per conoscere le sedi che accettano la spedizione con codice a barre mobile, consulta il sito web UPS selezionando “Accetta codice a barre mobile” nei filtri di ricerca della sede.

Opzione 2 - Stampa etichetta:

Ti basta stampare l’etichetta di reso prepagata UPS, attaccarla al pacco e consegnarlo al punto di ritiro UPS più vicino. In alternativa, puoi contattare UPS per organizzare il ritiro presso un indirizzo di tua scelta. Se hai perso l’etichetta di reso prepagata UPS o hai bisogno di ulteriore assistenza con il reso, non esitare a contattare il Servizio Clienti.

Quando prepari un reso, non includere nello stesso pacco articoli di ordini diversi. Forniremo un’etichetta per ogni ordine tramite il portale dedicato ai resi online, così potrai monitorare il tuo reso. I resi devono essere spediti dallo stesso Paese specificato nell’indirizzo di spedizione dell’ordine. In caso contrario, potrebbero verificarsi ritardi nell’arrivo del reso al magazzino (che potrebbero anche ritardare la procedura di rimborso).

Per i resi in negozio, porta gli articoli in un negozio Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren o Double RL entro la data di ammissibilità del reso.

Ricorda che, affinché il reso venga accettato, i prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale. I prodotti non devono essere stati indossati o lavati e devono essere nelle condizioni di essere rivenduti. Prodotti su misura o personalizzati (compresi quelli ordinati utilizzando il servizio RL Custom Shop - Uno stile personalizzato) non possono essere restituiti in negozio o online.

Confezioniamo gli articoli Create Your Own sulla base di specifiche richieste dei nostri clienti. Questo significa che si tratta di capi personalizzati e realizzati individualmente. Pertanto, tali prodotti non possono essere resi.

Se desideri effettuare il reso di un orologio o di un gioiello, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. I dettagli per contattarci tramite telefono, email o chat sono disponibili di seguito.

Il team incaricherà un vettore di prelevare i tuoi articoli a un orario che riterrai appropriato.

Gli articoli devono essere resi nella scatola di spedizione originale e confezionati con i materiali di imballaggio originali. Dovrai includere anche una copia della fattura ed eventuali accessori correlati forniti con l’orologio/il gioiello (ad esempio il certificato di garanzia).

Qualora siano stati rimossi eventuali cartellini, l’orologio o il gioiello non verrà rimborsato. Il prodotto reso deve essere in perfette condizioni. Per motivi igienici, gli orecchini non possono essere restituiti.

Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di reso all’indirizzo www.ralphlauren.eu/returns.

Se il tuo acquisto  non ti soddisfa del tutto, puoi cambiarlo o effettuare un reso presso qualsiasi negozio a gestione diretta Ralph Lauren nello stesso Paese in cui hai fatto il tuo acquisto entro 30 giorni dalla data di acquisto esibendo la ricevuta fiscale originale. 
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati, e non dovranno essere stati indossati, lavati, danneggiati, utilizzati o alterati.
Gli articoli potranno essere sostituiti o restituiti a fronte di un rimborso da effettuarsi  sulla forma di pagamento originaria. Se l’acquisto è stato effettuato con carta di debito o di credito, il rimborso sarà effettuato sulla carta di pagamento originaria (a condizione che tale carta e la persona intestataria siano presenti). In caso contrario, verrà offerto un buono acquisto di importo equivalente. Se l’acquisto originale è stato effettuato in contanti, Ralph Lauren si riserva la facoltà di effettuare il rimborso mediante bonifico bancario.
Nel caso in cui gli articoli non siano accompagnati dallo scontrino originale, Ralph Lauren potrà, a propria discrezione, offrire la relativa sostituzione oppure emettere un buono acquisto per il prezzo di vendita più basso noto.
Il reso di alcuni articoli, incluse le collezioni in edizione limitata, può essere soggetto a limitazioni o a condizioni speciali.
Gli articoli personalizzati o modificati (ad esempio gli articoli Create Your Own, gli articoli realizzati su misura o su ordinazione, gli articoli che hanno subito alterazioni), le gift card, i costumi da bagno, la biancheria intima, gli occhiali, i profumi, i gioielli, i cosmetici, gli articoli da toilette e gli altri prodotti per la cura personale sono esclusi dalla presente politica di reso e cambio.
La presente politica è valida solo per gli acquisti effettuati presso i negozi a gestione diretta di Ralph Lauren. Gli articoli acquistati presso qualunque rivendore terzo (inclusi, a titolo esemplificativo, grandi magazzini e corner in aroporti) non potranno essere restituiti o cambiati nei negozi Ralph Lauren e viceversa. Gli acquisti effettuati negli outlet Polo Ralph Lauren potranno essere sostituiti o resi soltanto presso altri outlet Polo Ralph Lauren (a condizione che questi si trovino nello stesso Paese in cui è stato effettuato l’acquisto originario).
Questa politica non pregiudica i tuoi diritti legali ed  è in aggiunta  rispetto ai tuoi diritti di rimborso, cambio o sostituzione. Inoltre, può essere modificata in qualunque momento in relazione ad acquisti futuri.
Ci riserviamo il diritto di apportare aggiornamenti alla presente politica e di indicare la data dell’ultimo aggiornamento all’inizio della stessa.

POLITICA PER I RESI DEI CLIENTI
 
I factory store Polo Ralph Lauren fanno parte del Gruppo Ralph Lauren. Siamo lieti di cambiare o rimborsare articoli non lavati o non indossati acquistati presso qualsiasi factory store Polo Ralph Lauren in Europa qualora tali articoli vengano restituiti in condizioni idonee alla vendita (e con tutti i cartellini ancora attaccati) entro 30 giorni dalla data di acquisto.
 
Articoli restituiti con uno scontrino fiscale valido
Al cliente verrà offerta una delle opzioni seguenti:
1. Un cambio dello stesso valore.
2. Una nota di credito da usare in negozio in un altro momento.
3. Un rimborso, ma solo se il pagamento originale è stato confermato.
 
Il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa modalità del pagamento originale. Se per il pagamento originale è stata usata una carta di debito o di credito, sarà necessario presentare tale carta per ottenere un rimborso. I rimborsi tramite assegno verranno emessi 10 giorni dopo la data riportata sullo scontrino.
 
Articoli restituiti senza uno scontrino fiscale valido
Al cliente verrà offerta una delle opzioni seguenti:
1. Una nota di credito pari al valore attuale dell’articolo.
2. Se l’articolo non è più in vendita, il relativo prezzo di vendita più basso.
 
Eccezioni
Per motivi di igiene, costumi da bagno e capi di intimo non possono essere rimborsati o cambiati, salvo nei casi di articoli difettosi.
 
Articoli difettosi
Tutti gli articoli difettosi, se non lavati e non indossati e se accompagnati da uno scontrino fiscale valido, possono essere restituiti e il cliente può scegliere un cambio, una nota di credito o un rimborso alle stesse condizioni indicate.
 
Le politiche sopra esposte sono un’integrazione ai diritti legali del cliente e non influiscono su tali diritti. Siamo spiacenti di non poter elaborare i resi per posta.

Politica di Reso e di Cambio

Nel caso in cui Lei non sia interamente soddisfatta/o dell'acquisto, potrà cambiare l'articolo o restituirlo presso il negozio Ralph Lauren dove ha effettuato l'acquisto originale entro 30 giorni dalla data di acquisto, esibendo lo scontrino originale.

Gli articoli dovranno essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati e non dovranno essere stati indossati, lavati, danneggiati, utilizzati o alterati.

Gli articoli acquistati a prezzo pieno potranno essere sostituiti o restituititi a fronte di un rimborso da effettuarsi mediante la medesima modalità dell’avvenuto pagamento. Se l’acquisto è stato effettuato con carta di debito o credito, il rimborso sarà effettuato mediante la stessa carta, a patto che tale carta e la/il relativa/o titolare siano presenti, altrimenti sarà offerto un buono merce.

Se l’acquisto originale è stato effettuato in contanti, Ralph Lauren si riserva la facoltà di effettuare il rimborso mediante bonifico bancario.

Gli articoli acquistati in saldo o con sconto promozionale potranno essere sostituiti o restituiti soltanto a fronte di un buono merce.

Nel caso gli articoli non siano accompagnati dallo scontrino originale, Ralph Lauren potrà, a propria discrezione, offrire la relativa sostituzione oppure emettere un buono merce per il più basso prezzo di vendita noto.

La restituzione di alcuni articoli, incluse le collezioni in edizioni limitate, può essere soggetta a limitazioni o a condizioni speciali.

Gli articoli personalizzati (ad es., "Create Your Own") o modificati, gli articoli fatti su misura o su ordinazione, gli articoli che siano stati alterati, i costumi da bagno, le gift card, la biancheria intima, gli occhiali, i profumi, i gioielli, i cosmetici, gli articoli da toilette e gli altri prodotti per la cura personale saranno esclusi dalla presente politica di reso e cambio.

La presente politica è valida solo per gli acquisti effettuati presso i negozi Ralph Lauren.

Gli articoli acquistati sui nostri siti web o presso qualunque terzo dettagliante non potranno essere restituiti o cambiati nei negozi Ralph Lauren e viceversa.

Questa politica non pregiudica i Suoi diritti legali ed è offerta in aggiunta ai Suoi diritti di rimborso, cambio o sostituzione.

Questa politica può essere modificata in qualunque momento in relazione ad acquisti futuri.

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Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2018

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Ralph Lauren - Relazioni con gli investitori

Linee guida operative di Ralph Lauren

RALPH LAUREN e le sue società affiliate e sussidiarie (incluse CHAPS e CLUB MONACO) operano in tutto il mondo secondo pratiche aziendali basate su principi etici e sul riconoscimento della dignità dei propri dipendenti. Chiediamo ai nostri partner commerciali e ai loro fornitori di prodotti, materiali, finiture e servizi, nonché ai loro subappaltatori, di rispettare e attenersi alle nostre linee guida e a tutte le leggi e i regolamenti vigenti nello svolgimento della loro attività. Se le linee guida o le politiche della società sono in conflitto con una legge, prevarrà lo standard gerarchicamente più elevato.

I nostri partner commerciali e le loro affiliate devono essere trasparenti nella tenuta dei registri e compiere uno sforzo essenziale verso l’efficienza operativa, la conformità sociale, la sostenibilità ambientale e il miglioramento continuo.

1. Standard legali ed etici

I nostri fornitori devono rispettare tutte le leggi internazionali, nazionali e locali, incluse, senza limitazione, quelle relative ai seguenti ambiti: commercio internazionale, sostanze pericolose, sicurezza dei prodotti, contrasto alla corruzione, conflitti di interesse, lavoro e proprietà intellettuale.

Conformità al commercio internazionale – I fornitori devono rispettare tutte le leggi internazionali vigenti in materia di importazione ed esportazione di prodotti, comprese quelle sull’etichettatura del Paese di origine e sull’etichettatura dei prodotti. I fornitori sono tenuti a partecipare al programma di partenariato doganale-commerciale contro il terrorismo (C-TPAT), secondo quanto stabilito dal Dipartimento della sicurezza interna degli Stati Uniti d’America per tutti i prodotti e servizi.

Sicurezza dei prodotti e garanzia continuativa in materia di sostanze pericolose – I fornitori devono rispettare le leggi e i regolamenti in materia di sicurezza dei prodotti e di sostanze pericolose vigenti nello stato e nel Paese di vendita. Noi ci atteniamo ai regolamenti REACH e all’elenco delle sostanze soggette a restrizione dell’American Apparel and Footwear Association (Associazione americana per l’abbigliamento e le calzature).

Conflitti di interesse/Contrasto alla corruzione – I fornitori non devono mai offrire o accettare, direttamente o indirettamente, compensi di qualsiasi valore (regali, sconti, servizi, prestiti, pagamenti), a o da parte di qualsivoglia dipendente o affiliato di Ralph Lauren Corporation, fornitore di servizi o funzionario governativo o politico.

Subappalto – I fornitori possono subappaltare solo a fornitori di prodotti e servizi previamente approvati in base ai nostri requisiti aziendali. I fornitori sono tenuti a garantire che i loro fornitori in subappalto soddisfino gli stessi criteri indicati nel presente documento. Applichiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di subappaltatori non approvati e/o non autorizzati.

2. Standard lavorativi

Rapporti di impiego – Qualsiasi forma di impiego e coinvolgimento professionale deve essere strettamente volontaria. Si richiede il rispetto degli obblighi verso i dipendenti previsti delle leggi e dai regolamenti sul lavoro o sulla previdenza sociale derivanti dal rapporto di lavoro regolare, e non devono essere utilizzati stratagemmi volti a eludere il pagamento di retribuzioni, indennità o altre leggi sul lavoro nazionali o locali. I fornitori devono ricorrere a contratti a tempo determinato solo se assolutamente necessario e comunque in una prospettiva di graduale stabilizzazione verso un impiego a tempo indeterminato.

Retribuzioni e indennità – I fornitori devono rispettare tutte le leggi che regolano le retribuzioni nazionali e locali, i compensi per gli straordinari e le indennità legalmente autorizzate. Le politiche in materia di retribuzioni e indennità devono essere coerenti con gli standard nazionali prevalenti. Gli stipendi devono essere pagati puntualmente e includere il calcolo della retribuzione per ciascun periodo di paga.

Orario di lavoro – Tutte le ore di lavoro regolari e straordinarie svolte devono essere volontarie e conformi alle leggi nazionali. I dipendenti non devono essere obbligati a orari di lavoro eccessivamente lunghi e a svolgere straordinari, e devono avere almeno un giorno libero alla settimana.

Trasparenza nella tenuta dei registri – Applichiamo una politica di tolleranza zero verso la tenuta incompleta dei registri. Pretendiamo che tutte le registrazioni vengano effettuate sempre in modo preciso e trasparente.

Salute e sicurezza – I fornitori devono garantire ai loro dipendenti un ambiente di lavoro sano e sicuro. I lavoratori non devono essere sottoposti a condizioni di vita o di lavoro insalubri o pericolose. I locali messi a disposizione dal fornitore devono essere situati in un edificio separato e non attaccato alla fabbrica o al magazzino. Ciascun fornitore ha l’obbligo di garantire la sicurezza degli edifici e il rispetto delle norme antincendio ed è tenuto a svolgere regolarmente prove di evacuazione e a ispezionare più volte al giorno le porte di uscita per verificarne l’idoneità in caso di emergenza.

Lavoro minorile – I fornitori non devono sfruttare il lavoro minorile, definito come attività lavorativa che impiega persone al di sotto dei 16 anni. I dipendenti di età compresa tra 16 e 18 anni non devono essere sottoposti a lavoro notturno o pericoloso. I programmi di apprendistato verranno esaminati su base individuale.

Libertà di associazione – I fornitori devono rispettare i diritti legali dei dipendenti di associarsi, liberamente e senza pressioni, a organizzazioni di loro scelta, e il diritto alla contrattazione collettiva. Laddove il diritto alla libertà di associazione e alla contrattazione collettiva sia limitato dalla legge, il fornitore deve consentire lo sviluppo di mezzi paralleli per l’associazione e la contrattazione libera e indipendente. I lavoratori che hanno scelto di associarsi a tali organizzazioni non devono essere oggetto di discriminazioni o azioni disciplinari. I rappresentanti delle organizzazioni devono poter raggiungere i loro membri in base alle leggi locali o al reciproco accordo tra il datore di lavoro e l’organizzazione.

Lavoro forzato o coatto – I fornitori non useranno e non provvederanno all’acquisto di qualsivoglia materiale o servizio che supporti o utilizzi lavoro forzato, lavoro coatto o lavoro risultante dal traffico di esseri umani, coercizione o schiavitù. Qualsiasi tipo di lavoro deve essere strettamente volontario.

Misure disciplinari – I fornitori non impiegheranno alcuna forma di coercizione fisica o mentale, né punizioni o sanzioni pecuniarie contro i dipendenti.

​Discriminazione e molestie – I fornitori non praticheranno alcuna forma di discriminazione o molestia nelle assunzioni e nei rapporti di lavoro, incluso il rapporto retributivo, in base a razza, colore della pelle, religione, sesso, genere, orientamento sessuale, età, stato civile, disabilità, etnia o Paese di origine o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.

3. Standard ambientali e benessere degli animali

I nostri fornitori devono avere a cuore i temi fondamentali del benessere degli animali e della tutela ambientale e operare in linea con le leggi e le migliori pratiche ambientali riconosciute a livello locale e internazionale. Devono inoltre operare e svolgere attività di approvvigionamento in modo tale da rispettare l’ambiente e le comunità locali, evitando con attenzione di contribuire a problemi quali deforestazione, inquinamento, perdita di habitat e aumento delle emissioni di gas serra.

Principi in materia di provenienza degli animali – I fornitori devono condividere il nostro impegno verso i principi, le pratiche e i regolamenti che richiedono un trattamento etico e umano degli animali coinvolti nella nostra catena di approvvigionamento. Chiediamo ai fornitori di conformarsi alle Cinque libertà degli animali nella cura di qualsiasi animale.

Permessi ambientali – I fornitori devono rispettare tutte le leggi e le normative ambientali vigenti nel Paese in cui operano. Tutte le licenze e i permessi relativi devono essere aggiornati.

Gestione delle acque reflue – I fornitori devono impegnarsi a utilizzare l’acqua in modo efficiente. Tutti gli scarichi di acque reflue devono essere conformi alle leggi locali di riferimento o alle linee guida BSR.

Gestione dei rifiuti – I fornitori devono impegnarsi a ridurre al minimo i rifiutie ad attuare procedure per smaltire correttamente i rifiuti pericolosi e non pericolosi.

Gestione delle sostanze chimiche – Le sostanze chimiche devono essere correttamente conservate ed etichettate. Le sostanze chimiche presenti nei nostri prodotti devono rispettare i regolamenti REACH e l’elenco delle sostanze soggette a restrizione dell’American Apparel and Footwear Association (Associazione americana per l’abbigliamento e le calzature).

Ultima revisione: marzo 2019

Linee guida operative di Ralph Lauren

RALPH LAUREN e le sue società affiliate e sussidiarie (incluse CHAPS e CLUB MONACO) operano in tutto il mondo secondo pratiche aziendali basate su principi etici e sul riconoscimento della dignità dei propri dipendenti. Chiediamo ai nostri partner commerciali e ai loro fornitori di prodotti, materiali, finiture e servizi, nonché ai loro subappaltatori, di rispettare e attenersi alle nostre linee guida e a tutte le leggi e i regolamenti vigenti nello svolgimento della loro attività. Se le linee guida o le politiche della società sono in conflitto con una legge, prevarrà lo standard gerarchicamente più elevato.

I nostri partner commerciali e le loro affiliate devono essere trasparenti nella tenuta dei registri e compiere uno sforzo essenziale verso l’efficienza operativa, la conformità sociale, la sostenibilità ambientale e il miglioramento continuo.

1. Standard legali ed etici

I nostri fornitori devono rispettare tutte le leggi internazionali, nazionali e locali, incluse, senza limitazione, quelle relative ai seguenti ambiti: commercio internazionale, sostanze pericolose, sicurezza dei prodotti, contrasto alla corruzione, conflitti di interesse, lavoro e proprietà intellettuale.

Conformità al commercio internazionale – I fornitori devono rispettare tutte le leggi internazionali vigenti in materia di importazione ed esportazione di prodotti, comprese quelle sull’etichettatura del Paese di origine e sull’etichettatura dei prodotti. I fornitori sono tenuti a partecipare al programma di partenariato doganale-commerciale contro il terrorismo (C-TPAT), secondo quanto stabilito dal Dipartimento della sicurezza interna degli Stati Uniti d’America per tutti i prodotti e servizi.

Sicurezza dei prodotti e garanzia continuativa in materia di sostanze pericolose – I fornitori devono rispettare le leggi e i regolamenti in materia di sicurezza dei prodotti e di sostanze pericolose vigenti nello stato e nel Paese di vendita. Noi ci atteniamo ai regolamenti REACH e all’elenco delle sostanze soggette a restrizione dell’American Apparel and Footwear Association (Associazione americana per l’abbigliamento e le calzature).

Conflitti di interesse/Contrasto alla corruzione – I fornitori non devono mai offrire o accettare, direttamente o indirettamente, compensi di qualsiasi valore (regali, sconti, servizi, prestiti, pagamenti), a o da parte di qualsivoglia dipendente o affiliato di Ralph Lauren Corporation, fornitore di servizi o funzionario governativo o politico.

Subappalto – I fornitori possono subappaltare solo a fornitori di prodotti e servizi previamente approvati in base ai nostri requisiti aziendali. I fornitori sono tenuti a garantire che i loro fornitori in subappalto soddisfino gli stessi criteri indicati nel presente documento. Applichiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di subappaltatori non approvati e/o non autorizzati.

2. Standard lavorativi

Rapporti di impiego – Qualsiasi forma di impiego e coinvolgimento professionale deve essere strettamente volontaria. Si richiede il rispetto degli obblighi verso i dipendenti previsti delle leggi e dai regolamenti sul lavoro o sulla previdenza sociale derivanti dal rapporto di lavoro regolare, e non devono essere utilizzati stratagemmi volti a eludere il pagamento di retribuzioni, indennità o altre leggi sul lavoro nazionali o locali. I fornitori devono ricorrere a contratti a tempo determinato solo se assolutamente necessario e comunque in una prospettiva di graduale stabilizzazione verso un impiego a tempo indeterminato.

Retribuzioni e indennità – I fornitori devono rispettare tutte le leggi che regolano le retribuzioni nazionali e locali, i compensi per gli straordinari e le indennità legalmente autorizzate. Le politiche in materia di retribuzioni e indennità devono essere coerenti con gli standard nazionali prevalenti. Gli stipendi devono essere pagati puntualmente e includere il calcolo della retribuzione per ciascun periodo di paga.

Orario di lavoro – Tutte le ore di lavoro regolari e straordinarie svolte devono essere volontarie e conformi alle leggi nazionali. I dipendenti non devono essere obbligati a orari di lavoro eccessivamente lunghi e a svolgere straordinari, e devono avere almeno un giorno libero alla settimana.

Trasparenza nella tenuta dei registri – Applichiamo una politica di tolleranza zero verso la tenuta incompleta dei registri. Pretendiamo che tutte le registrazioni vengano effettuate sempre in modo preciso e trasparente.

Salute e sicurezza – I fornitori devono garantire ai loro dipendenti un ambiente di lavoro sano e sicuro. I lavoratori non devono essere sottoposti a condizioni di vita o di lavoro insalubri o pericolose. I locali messi a disposizione dal fornitore devono essere situati in un edificio separato e non attaccato alla fabbrica o al magazzino. Ciascun fornitore ha l’obbligo di garantire la sicurezza degli edifici e il rispetto delle norme antincendio ed è tenuto a svolgere regolarmente prove di evacuazione e a ispezionare più volte al giorno le porte di uscita per verificarne l’idoneità in caso di emergenza.

Lavoro minorile – I fornitori non devono sfruttare il lavoro minorile, definito come attività lavorativa che impiega persone al di sotto dei 16 anni. I dipendenti di età compresa tra 16 e 18 anni non devono essere sottoposti a lavoro notturno o pericoloso. I programmi di apprendistato verranno esaminati su base individuale.

Libertà di associazione – I fornitori devono rispettare i diritti legali dei dipendenti di associarsi, liberamente e senza pressioni, a organizzazioni di loro scelta, e il diritto alla contrattazione collettiva. Laddove il diritto alla libertà di associazione e alla contrattazione collettiva sia limitato dalla legge, il fornitore deve consentire lo sviluppo di mezzi paralleli per l’associazione e la contrattazione libera e indipendente. I lavoratori che hanno scelto di associarsi a tali organizzazioni non devono essere oggetto di discriminazioni o azioni disciplinari. I rappresentanti delle organizzazioni devono poter raggiungere i loro membri in base alle leggi locali o al reciproco accordo tra il datore di lavoro e l’organizzazione.

Lavoro forzato o coatto – I fornitori non useranno e non provvederanno all’acquisto di qualsivoglia materiale o servizio che supporti o utilizzi lavoro forzato, lavoro coatto o lavoro risultante dal traffico di esseri umani, coercizione o schiavitù. Qualsiasi tipo di lavoro deve essere strettamente volontario.

Misure disciplinari – I fornitori non impiegheranno alcuna forma di coercizione fisica o mentale, né punizioni o sanzioni pecuniarie contro i dipendenti.

​Discriminazione e molestie – I fornitori non praticheranno alcuna forma di discriminazione o molestia nelle assunzioni e nei rapporti di lavoro, incluso il rapporto retributivo, in base a razza, colore della pelle, religione, sesso, genere, orientamento sessuale, età, stato civile, disabilità, etnia o Paese di origine o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.

3. Standard ambientali e benessere degli animali

I nostri fornitori devono avere a cuore i temi fondamentali del benessere degli animali e della tutela ambientale e operare in linea con le leggi e le migliori pratiche ambientali riconosciute a livello locale e internazionale. Devono inoltre operare e svolgere attività di approvvigionamento in modo tale da rispettare l’ambiente e le comunità locali, evitando con attenzione di contribuire a problemi quali deforestazione, inquinamento, perdita di habitat e aumento delle emissioni di gas serra.

Principi in materia di provenienza degli animali – I fornitori devono condividere il nostro impegno verso i principi, le pratiche e i regolamenti che richiedono un trattamento etico e umano degli animali coinvolti nella nostra catena di approvvigionamento. Chiediamo ai fornitori di conformarsi alle Cinque libertà degli animali nella cura di qualsiasi animale.

Permessi ambientali – I fornitori devono rispettare tutte le leggi e le normative ambientali vigenti nel Paese in cui operano. Tutte le licenze e i permessi relativi devono essere aggiornati.

Gestione delle acque reflue – I fornitori devono impegnarsi a utilizzare l’acqua in modo efficiente. Tutti gli scarichi di acque reflue devono essere conformi alle leggi locali di riferimento o alle linee guida BSR.

Gestione dei rifiuti – I fornitori devono impegnarsi a ridurre al minimo i rifiutie ad attuare procedure per smaltire correttamente i rifiuti pericolosi e non pericolosi.

Gestione delle sostanze chimiche – Le sostanze chimiche devono essere correttamente conservate ed etichettate. Le sostanze chimiche presenti nei nostri prodotti devono rispettare i regolamenti REACH e l’elenco delle sostanze soggette a restrizione dell’American Apparel and Footwear Association (Associazione americana per l’abbigliamento e le calzature).

Ultima revisione: marzo 2019

Fornitore del servizio:
Ralph Lauren Europe Sàrl
24, Route de la Galaise
CH - 1228 Plan-les-Ouates
Svizzera

Sede legale:
Plan-les-Ouates (Switzerland)
Registro di commercio: Canton Ginevra 
Numero registro di commercio: CHE-109.810.419
Partita IVA: IT 03945310963

Contatti: 
Telefono: +39 02 69 43 07 75 (numero senza sovrapprezzo)
Email: ServizioClienti@RalphLauren.it 
 

Ultima modifica: giugno 2018

Condizioni di vendita

Queste disposizioni si applicano agli acquisti effettuati su www.ralphlauren.it (il "Sito Web") unicamente per la spedizione in Italia (il "Territorio").

Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni di vendita (le "Condizioni di vendita") prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio sul Sito Web. Acquistando qualsiasi prodotto tramite questo Sito Web, sarà richiesto di impegnarsi alle presenti Condizioni di vendita.

Potremo modificare le nostre Condizioni di vendita di volta in volta. Consigliamo di consultare la versione più recente delle Condizioni di vendita ogni volta che si effettua un ordine.

I prodotti disponibili sul Sito sono offerti da Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), una società registrata in Svizzera con il numero CHE-109.810.419. Il nostro indirizzo registrato è: 24 Route de la Galaise CH - 1228 Plan-les-Ouates (Svizzera). La nostra partita IVA è 109.810.419 TVA. Ad ogni modo,Ralph Lauren fornisce anche servizi di pagamento specifici su questo Sito Web attraverso la propria affiliata, RL Finance B.V., con sede nel World Trade Center, Edificio A, piano 8, Strawinskylaan 817, 1077 XX Amsterdam, Paesi Bassi.

Ralph Lauren opera una rete di distribuzione selettiva. Per questo motivo tutti i nostri prodotti sono venduti direttamente da noi oppure tramite una rete di distributori autorizzati. Gli articoli acquistati sul sito web sono ad uso esclusivo dei consumatori. Ralph Lauren si riserva il diritto di limitare le quantità di articoli acquistabili sul sito web da ogni singolo cliente per un massimo di 5 (cinque) articoli della stessa referenza (ossia dello stesso modello e colore) e per un totale di 50 (cinquanta) articoli in totale per transazione, al fine di evitare che gli articoli vengano acquistati a fini di rivendita commerciale. Non è possibile acquistare prodotti sul nostro Sito Web a fini di rivendita commerciale, salvo da parte dei distributori autorizzati Ralph Lauren.

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Idoneità all'acquisto di prodotti da questo Sito Web

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Effettuare un acquisto

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Quando inviamo via e mail la conferma dell'avvenuto invio del prodotto, alleghiamo una fattura elettronica relativa dell’ordine. Si prega di notare che non emettiamo fatture cartacee.

 

Il nostro diritto di rifiutare o cancellare un ordine

Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento a seguito della ricezione dell'ordine di rifiutare l'ordine, o qualsiasi parte di esso, a nostra esclusiva discrezione, anche dopo la ricezione da parte dell’utente della conferma d'ordine o dopo che il metodo di pagamento scelto è stato addebitato. Se cancelliamo l'ordine dopo che il metodo di pagamento scelto è stato addebitato, rimborseremo il pagamento.

Ci riserviamo anche il diritto di rifiutare ordini da qualsiasi cliente con il quale abbiamo un contenzioso legale in corso, relativo ad un ordine precedente. Possiamo annullare qualsiasi ordine nel caso in cui sospettiamo una qualunque attività fraudolenta e rifiutare di elaborare gli ordini da clienti che abbiano una precedente cronologia degli ordini fraudolenta.

 

Prodotti su questo Sito Web

Non tutti i prodotti che vendiamo sono disponibili per la vendita attraverso il Sito Web. Prodotti aggiuntivi sono disponibili nei negozi di Ralph Lauren di tutto il mondo. Invitiamo l'utente a consultare il Sito Web per trovare il negozio più vicino.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo l'utente entro sette (7) giorni dalla ricezione dell'ordine. Laddove possibile, offriremo all'utente la possibilità di ordinare un prodotto diverso ma dello stesso tipo o, in alternativa, di annullare l'ordine. Qualora l'utente scelga di annullare l'ordine nessun addebito verrà effettuato sulla carta di credito e, nel caso in cui l'addebito sia stato già effettuato sulla carta di debito, verrà effettuato un rimborso completo.

Abbiamo fatto il possibile affinché i colori e i tessuti dei nostri prodotti siano mostrati sul Sito Web nel modo più accurato possibile; tuttavia, a causa delle differenze tra i vari modelli di monitor di computer, non possiamo garantire che i prodotti corrisponderanno esattamente a come sono illustrati sul Sito Web.

 

Garanzia legale per il consumatore

Se l'utente è un consumatore (cioè una persona fisica che agisce per scopi non connessi alla sua attività commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), in caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati, questi ha diritto - in base agli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo italiano (d.lgs. 206/2005) - di avere i prodotti resi conformi gratuitamente mediante riparazione o sostituzione del (i) prodotto (i) o, in alternativa, ricevere una riduzione appropriata del prezzo o eseguita nel contratto annullato.

Un difetto di conformità si verifica quando si verifica una delle seguenti situazioni: (i) il (i) prodotto (i) non è adatto all'uso previsto; (ii) non è conforme alla descrizione o non ha le qualità promesse dal venditore; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche che normalmente avrebbe un prodotto simile dello stesso tipo; (iv) non è adatto all'uso particolare del consumatore se il venditore è stato preventivamente informato dal consumatore stesso al momento dell'acquisto.

In caso di difetto di conformità, è possibile richiedere, a propria discrezione, la riparazione o la sostituzione del/i prodotto/i, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente costoso rispetto all'altra opzione, ai sensi dell'art. 130 (4) del Codice del consumo italiano. In particolare, un rimedio può essere considerato eccessivamente costoso se impone spese irragionevoli rispetto all'altro, tenendo conto: (i) del valore che il prodotto avrebbe se non avesse il difetto di conformità; (ii) l'entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità che il rimedio alternativo possa essere eseguito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Le riparazioni e le sostituzioni dovranno essere completate entro un ragionevole lasso di tempo dalla richiesta e senza causare notevoli disagi all'utente, tenendo conto della natura del/i prodotto/i e dello scopo per il quale il bene è stato acquistato.

In alternativa, è possibile richiedere, a propria discrezione, la riduzione del prezzo o del contratto, nel caso si verifichi una delle seguenti situazioni: (i) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente costose; (ii) il (i) prodotto (i) non è stato riparato o sostituito entro un termine ragionevole; (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata hanno causato notevoli disagi all'utente. Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non era possibile, o eccessivamente costoso, eseguire i rimedi di riparazione o sostituzione, non dà diritto all'annullamento del contratto.

Il diritto alla garanzia legale dovrà essere esercitato esclusivamente entro un periodo di due (2) anni dalla consegna del prodotto, a condizione che la richiesta di riparazione o sostituzione del/i prodotto/i difettoso/i venga inviata entro due (2) mesi dalla scoperta di tale difetto. A tal fine, consigliamo di conservare le ricevute di acquisto e di consegna dei prodotti, che dovranno essere allegate alla richiesta di riparazione o sostituzione. In mancanza della ricevuta di consegna del/dei prodotto/i o di qualsiasi altra documentazione in grado di provare la consegna del (i) prodotto (i), i due (2) anni precedenti saranno calcolati a partire dalla data di acquisto del prodotto (i).

Per esercitare i propri diritti, secondo i paragrafi precedenti, si dovrà contattare l'assistenza clienti o compilare il modulo di assistenza online.

Un operatore risponderà e cercherà di risolvere immediatamente il problema. Nel caso in cui ciò non sia fattibile, l'operatore fornirà tutte le informazioni necessarie su come procedere per ottenere la riparazione o la sostituzione del/i prodotto/i difettoso/i o, in alternativa, un'adeguata riduzione del prezzo o del contratto annullato.

Non si avrà diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla cancellazione del contratto per prodotti o parti di prodotti considerati difettosi se, salvo diversamente stabilito e in conformità alla legge applicabile:

•il (i) prodotto (i) è stato riparato o alterato da soggetti diversi da noi o da qualsiasi altra persona autorizzata; e/o
•il difetto di conformità dei prodotti si è verificato oltre i due (2) anni dalla consegna del/i prodotto/i e/o la richiesta di riparazione o sostituzione, eseguita in conformità con i paragrafi precedenti, è stata inviata dopo due (2) mesi dalla scoperta del difetto; e/o•i difetti sono stati causati (in tutto o in parte) da uso improprio, impropria conservazione o manutenzione o installazione eseguita da soggetti diversi da noi o da qualsiasi altra persona autorizzata, o mancata osservanza di istruzioni o altre indicazioni rilasciate o rese disponibili da noi in relazione al/i prodotto/i consegnato/i

 

RL Custom Shop

La personalizzazione è disponibile per alcuni ma non per tutti i nostri prodotti. Laddove questa sia disponibile è possibile richiedere l'aggiunta di una combinazione di lettere da applicare al prodotto come pure modificare il colore del prodotto, il ricamo e il logo del pony Ralph Lauren. Sebbene accettiamo la maggior parte delle richieste di personalizzazione, non possiamo accettare quelle che consideriamo inappropriate o dannose per il nostro prodotto e/o marchio. Se rifiutiamo una richiesta di personalizzazione, annulleremo l’ordine e invieremo una notifica via e-mail. Se annulliamo l'ordine dopo che il metodo di pagamento scelto è stato addebitato, rimborseremo il pagamento.

Sebbene abbiamo il diritto di rifiutare la richiesta di personalizzare i nostri prodotti, l'utente riconosce di essere l'unico responsabile per qualsiasi richiesta effettuata. L'utente garantisce di avere il diritto di effettuare la sua richiesta e che la personalizzazione dei nostri prodotti secondo la sua richiesta non deve violare i diritti di terzi. L'utente accetta di non avere diiritti (di proprietà intellettuale) nella propria personalizzazione.

L'utente accetta e comprende di non avere esclusività in alcuna personalizzazione e di non avere alcun diritto nei confronti nostri o di altre parti nel caso in cui una personalizzazione identica o simile alla propria sia utilizzata o progettata da qualsiasi persona

 

Prezzi

Tutti i prezzi indicati su questo Sito Web sono in Euro e sono comprensivi di IVA al tasso applicabile. Tutti i prezzi sono applicabili solamente agli acquisti effettuati nel Territorio. Se la modalità di pagamento selezionata non è denominata in Euro, il prezzo finale di qualsiasi prodotto acquistato sarà calcolato in base al tasso di cambio relativo alla data in cui chi ha gestito il pagamento lo ha elaborato.

Il prezzo dei prodotti ordinati mediante il servizio RL Custom Shop può variare. Il metodo per calcolare il prezzo dei prodotti e il prezzo finale verranno confermati all'utente prima di richiedere la conferma dell'ordine.

Le spese di spedizione sono calcolate in base alla Politica di Spedizione disponibile sul Sito Web. All'utente verranno mostrate le spese di spedizione prima della richiesta di conferma dell'ordine.

Di volta in volta potremmo offrire alcune promozioni per acquisti o clienti idonei. Assicurarsi di leggere i termini della promozione e inserire l'eventuale codice promozionale rispettivamente sulla pagina di pagamento oppure di revisione dell'ordine. Se il codice promozionale è valido, la detrazione sarà visualizzata nel riepilogo del pagamento. Verrà accettato un solo codice promozionale per ciascun ordine. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini in caso di utilizzo di un codice promozionale non autorizzato. Un codice promozionale non può essere applicato retroattivamente agli ordini che sono già stati effettuati o ai prodotti che sono già stati consegnati.

Nel caso in cui rilevassimo un errore di qualsiasi prodotto ordinato, prima di spedirlo procederemo come segue: (i) se il prezzo corretto è inferiore, rimborseremo l'utente con la differenza o ridurremo l'importo a noi dovuto; oppure, (ii) se il prezzo corretto è più elevato, contatteremo l'utente per offrire la possibilità di scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo. Non siamo tenuti a fornire all'utente i prodotti ordinati a un prezzo inferiore, nel caso in cui si sia verificato un errore nell'indicazione del prezzo, e comunichiamo l'errore prima di spedire l'ordine.

 

Garanzia sui prezzi del Sito Web

Se effettuiamo una riduzione di prezzo permanente su qualsiasi prodotto acquistato sul Sito Web, è possibile richiedere il rimborso della differenza di prezzo. La richiesta di rimborso deve avvenire entro dieci (10) giorni dalla data di consegna del prodotto in questione. Importante: lo stesso stile, taglia e colore del prodotto in questione deve essere disponibile per l'acquisto al momento della richiesta di rimborso al fine di qualificarsi per l'adeguamento del prezzo. Le modifiche ai prezzi sono ammesse solo per i prodotti acquistati a prezzo pieno. I prezzi di vendita promozionali non sono variazioni di prezzo permanenti e non sono inclusi in questa garanzia. Si prega di di consultare l'Informativa sulla Privacy. Per una maggiore sicurezza, l'indirizzo di fatturazione dell'utente deve corrispondere esattamente all'indirizzo relativo all carta di credito o debito del medesimo utente. In caso di indirizzi differenti, l'elaborazione dell'ordine potrebbe subire ritardi. Si prega di contattarci per richiedere il rimborso di una differenza di prezzo o per ulteriori dettagli.

 

Confezione regalo

La confezione regalo è disponibile senza costi aggiuntivi per la maggior parte degli acquisti effettuati tramite il Sito Web. Quando richiesto nella pagina del pagamento, indicare gentilmente se l'acquisto è per un regalo. Ogni regalo arriverà elegantemente presentato nella nostra classica scatola da regalo blu. Se lo si desidera, includeremo un messaggio personalizzato, oltre ad una ricevuta (senza le informazioni relative al prezzo) per effettuare eventuali cambi.

Le nostre scatole regalo non sono in vendita e ci riserviamo il diritto di limitare il numero di richieste di scatole regalo per ciascun ordine o cliente.

In caso di domande, si prega di contattarci .

 

Personal shopper

Si prega di chiamare il servizio clienti al n.+39 02 69 43 07 75 e richiedere un personal shopper per l'assistenza con lo shopping.

Questo servizio consentirà di trovare il regalo perfetto, fornendo informazioni sui prodotti e rispondendo a qualsiasi domanda.

 

Modalità di pagamento

È richiesto il pagamento totale prima di inviare l'ordine all'utente. Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

•American Express, Maestro UK, Visa Electron, Visa Debit, Visa Credit, MasterCard Debit Card, Mastercard Credit Card, PayPal©•Gift card Ralph Lauren e gift card digitali, se applicabili.

Nel caso in cui il saldo dovuto da parte dell'utente non possa essere addebitato per qualsiasi motivo, l'ordine sarà annullato.

Presentando un'offerta per l'acquisto di prodotti tramite il nostro sito Web l'utente ci autorizza a effettuare verifiche di solvibilità e anti-frode nonché relative alla modalità di pagamento prescelta. Tali verifiche possono risultare necessarie per accertare, tra altre cose, l'autenticità dell'ordine, dell'identità dell'utente, per convalidare la carta di credito o debito e ottenere un'autorizzazione iniziale relativa all'utilizzo della stessa e/o per autorizzare i singoli acquisti. Ai fini delle suddette verifiche l'utente ci autorizza a divulgare le informazioni fornite, comprese le informazioni personali, a terzi, tra cui le banche e i fornitori di report di solvibilità, e riconosce che tali soggetti possano conservare un registro di tali informazioni. L'utente, inoltre, accetta e riconosce che le informazioni ottenute dalle suddette verifiche possano essere messe a disposizione di terze parti legalmente autorizzate, tra cui agenzie anti-frode e di accertamento della solvibilità. Ci riserviamo il diritto di mettere in atto ulteriori sistemi di sicurezza di pagamento di volta in volta.

Per comodità, i dati della carta di credito o di debito dell'utente possono essere memorizzati nel proprio account. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla PrivacyPer una maggiore sicurezza, l'indirizzo di fatturazione dell'utente su RalphLauren.fr deve corrispondere esattamente all'indirizzo relativo alla carta di credito o di debito del medesimo utente. In caso di indirizzi differenti, l'elaborazione dell'ordine potrebbe subire ritardi.

Perseguiremo nella misura massima consentita dalla legge qualsiasi attività fraudolenta inerente tentativi di invertire pagamenti o richiedere un rimborso per un addebito valido relativo a un ordine che sia stato adeguatamente svolto e consegnato all'utente e che pertanto non è soggetto al diritto di recesso.

 

Tracciamento dell'ordine e consegna

Una volta che l'ordine è stato confermato, ci impegniamo a spedire gli acquisti entro un periodo massimo compreso tra i due (2) e i quattro (4) giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (i giorni lavorativi escludono sabato, domenica e giorni festivi), e a consegnare tale ordine in conformità ai termini fissati nella nostra Politica di Spedizione, I tempi di consegna indicati sono solo stimati e sono misurati dalla data di spedizione. Ogni indirizzo comunicato per la consegna, compresi gli indirizzi dei riceventi, è considerato un ordine separato ed è soggetto alle spese di consegna applicabili. La personalizzazione di un prodotto richiede tempi di elaborazione aggiuntivi per l'intero ordine e tutti gli ordini che includono il prodotto RL Custom Shop potrebbero richiedere più tempo per la consegna.

Una volta effettuato l'ordine, l'utente riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine e il metodo di spedizione selezionato. La cronologia degli ordini sul Sito Web elenca lo stato corrente degli ordini in sospeso. È possibile controllare lo stato dell'ordine tramite la sezione cronologia degli ordini dell'account utente o tramite l'opzione Rintracciare gli ordini. È anche possibile Contact Us. L'utente riceverà un'e-mail di conferma una volta che l'ordine è pronto per la spedizione.

Ogni responsabilità e rischio associato ai prodotti acquistati tramite questo sito web passa all’acquirente nel momento in cui tali prodotti vengono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato, come attestato dalla documentazione del nostro corriere. A causa del Covid, la consegna contro firma non è disponibile. La prova di avvenuta consegna del nostro corriere sarà considerata definitiva e vincolante. L’acquirente può tracciare la spedizione del suo pacco tramite il link fornito nell’email di conferma della spedizione, disponibile anche nel proprio account Ralph Lauren online. Il nostro corriere confermerà la data di consegna e comunicherà un orario di consegna stimato. In caso di assenza alla data di consegna confermata, il pacco potrà restare custodito presso una delle sedi del nostro corriere che verrà comunicata all’acquirente, il quale sarà responsabile di ritirare direttamente il pacco presso tale sede. Per il ritiro del pacco, il corriere può richiedere un passaporto o un documento di identità. In alternativa, l’acquirente può contattare il corriere per fissare una nuova data e un nuovo orario di consegna.

Per motivi di sicurezza, Ralph Lauren non può spedire qualsivoglia ordine presso caselle postali o accettare qualsivoglia ordine in cui non è possibile identificare l'indirizzo di consegna specificato. Il regolamento di Ralph Lauren non consente ai prodotti di essere rispediti a un secondo indirizzo, pertanto non possiamo spedire i prodotti presso un indirizzo associato a un'azienda di trasporto e spedizioni merci. Non spediamo al di fuori dell’Italia. Tuttavia, Ralph Lauren ha negozi in tutto il mondo. Si prega di utilizzare la funzione trovare un negozio sul Sito Web per trovare il negozio più vicino.

 

Annullamento dell'ordine

Il diritto di cancellare un ordine e restituirlo

È possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento dopo l'effettuazione dell'ordine fino a trenta (30) giorni solari dal ricevimento del prodotto. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di restituzione e su come annullare un ordine, consultare la nostra Politica di Restituzione

 

Sostituzioni

Non offriamo sostituzioni di prodotto. Se si desidera acquistare un nuovo articolo, si prega di richiedere un nuovo ordine tramite RalphLauren.it o tramite l'Assistenza clienti.

 

Disposizioni supplementari relative ad annullamenti e resi

Si prega di notare che i seguenti prodotti non possono essere restituiti (a meno che non siano difettosi):

•beni personalizzati su misura (compresi quelli ordinati utilizzando il servizio RL Custom Shop);
•profumo se la confezione sigillata è stata aperta.
•costumi da bagno e intimo in cui è stata rimossa la striscia igienica (si prega di notare che per motivi di igiene, costumi da bagno e
biancheria intima devono essere provati sul proprio intimo senza rimuovere la striscia adesiva.)

Possiamo rifiutare restituzioni quando i prodotti sono sporchi, mostrano segni di usura, i cartellini sono stati rimossi o la striscia adesiva è stata rimossa. In alternativa, possiamo effettuare deduzioni da qualsiasi rimborso dovuto per la perdita di valore di qualsiasi prodotto restituito, se la perdita è il risultato di una manipolazione o di un uso non necessari da parte dell'utente.

Perseguiremo qualsiasi attività fraudolenta, incluso, senza limitazioni, qualsiasi tentativo di invertire o chiedere il rimborso di un addebito valido per un ordine che è stato correttamente adempiuto e consegnato e non è soggetto a diritto di reso.

Il prodotto acquistato tramite il sito Web può essere restituito solo nel modo sopra indicato e non può essere restituito a un negozio Ralph Lauren o in qualsiasi altro punto vendita. I prodotti acquistati presso i negozi Ralph Lauren e altri punti vendita devono essere restituiti di persona in un negozio.

 

Servizio Clienti

Per domande, commenti o reclami relativi ai prodotti ordinati, contattare:

Ralph Lauren Europe Sàrl
All'attenzione di: Assistenza clienti
24 Route de la Galaise
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Se si preferisce inviarci una e-mail fare clic qui

L'utente potrà altresì presentare un reclamo circa un prodotto acquistato mediante la piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie, promossa dalla Commissione Europea e accessibile al seguente sito: http://ec.europa.eu/odr

 

Limitazione di responsabilità

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di vendita influisce sui diritti previsti dalla legge per i consumatori.

Né Ralph Lauren né alcuna delle sue affiliate saranno responsabili per qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale subito dall'utente secondo le presenti Condizioni di vendita in relazione a qualsiasi prodotto acquistato tramite il sito Web. La nostra massima responsabilità complessiva in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto da parte dell'utente tramite il sito Web non può in alcun caso superare l'importo pagato dall'utente per i prodotti acquistati.

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Nulla in queste Condizioni di vendita potrà limitare o escludere la nostra responsabilità (i) in caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o (ii) falsa dichiarazione dolosa o (iii) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

 

Generale

I titoli delle clausole sono indicati solo per comodità e non influiscono sull'interpretazione di queste Condizioni di vendita. Le presenti Condizioni di vendita costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Ralph Lauren in relazione all'acquisto di prodotti tramite il sito Web e sostituiscono tutte le comunicazioni precedenti fra noi e l'utente.

Se una qualsiasi disposizione di queste Condizioni di Utilizzo risulta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata scindibile dalle presenti Condizioni di vendita e non inficerà la validità e l'applicabilità delle rimanenti disposizioni.

Eventuali mancanze o ritardi da parte nostra nel far osservare (in tutto o in parte) una qualsiasi disposizione di queste Condizioni di vendita non saranno interpretati come una rinuncia ai nostri diritti o rimedi.

 

Legislazione vigente e giurisdizione

Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate e interpretate secondo la legge italiana. Le controversie derivanti da o legate alle presenti Condizioni d'uso (incluse le controversie non contrattuali) sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

Grazie per l'acquisto effettuato su www.ralphlauren.it

Ultima modifica: giugno 2012

Condizioni d'uso

Queste disposizioni sono valide per i clienti in Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Italia, Spagna e Portogallo (di seguito il "Territorio").

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni (le "Condizioni d'uso") prima di utilizzare il sito web RalphLauren.fr (il "Sito web"). Accedendo al Sito web, l'utente accetta di rispettare le presenti Condizioni d'uso. Se l'utente non accetta le presenti Condizioni d'uso, non potrà utilizzare il Sito web. Si consiglia di conservare una copia cartacea delle presenti Condizioni d'uso per riferimento futuro.

Questo Sito web è gestito da Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), una societa' una società registrata in Svizzera con il numero CH-660-0313003-0. Il nostro indirizzo registrato è: 24 Route de la Galaise CH - 1228 Plan-les-Ouates (Svizzera). La nostra partita IVA è 060720034.

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Dati dell'utente

L'utente s'impegna a far sì che le informazioni che ci fornisce siano veritiere, accurate, aggiornate e complete, da tutti i punti di vista. L'utente accetta inoltre di segnalarci eventuali modifiche a tali dati. Tutti i dati personali che l'utente ci fornisce quando utilizza il Sito web saranno usati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, integrata nelle presenti Condizioni d'uso.

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Prodotti e colori

Non tutti i prodotti che vendiamo sono disponibili per la vendita attraverso il Sito web. Prodotti aggiuntivi sono disponibili nei negozi di Ralph Lauren di tutto il mondo. Invitiamo l'utente a consultare la sezione http://stores.RalphLauren.fr per trovare il negozio più vicino.

Abbiamo impiegato ogni sforzo per mostrare i colori e i tessuti dei nostri prodotti che appaiono sul Sito web nel modo più accurato possibile; tuttavia, a causa delle differenze tra i vari modelli di monitor di computer, non possiamo garantire che i prodotti siano esattamente come sono illustrati sul Sito web.

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Condizioni di vendita

Tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito web sono soggetti alle nostre Condizoni di Vendita.

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Tutti i contenuti di questo Sito web, inclusi, ad esempio, testi, disegni, grafica, loghi, icone, immagini, filmati, clip audio, download, interfacce, codice e software ("Materiale del Sito web") sono di proprietà di o concessi in licenza a Ralph Lauren o alle sue società affiliate e sono protetti dalle leggi sul copyright, sui marchi e da altre leggi vigenti. L'uso del Sito web non conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale né altri diritti sul Materiale del Sito web, ad eccezione dei diritti limitati di utilizzo concessi all'utente ai sensi delle presenti Condizioni d'uso.

Tutti i marchi, i loghi, i marchi di servizio e i nomi commerciali che compaiono su questo Sito web sono marchi registrati e/o non registrati di Ralph Lauren, delle sue società affiliate (incluse, ad esempio, Ralph Lauren Media LLC e Ralph Lauren Corporation), dei rispettivi licenziatari e fornitori di contenuti, o di altri soggetti terzi. Tutti questi marchi, loghi e marchi di servizio appartengono ai rispettivi proprietari. Nessun materiale contenuto in questo Sito web potrà essere interpretato come una licenza o un diritto di utilizzo di qualsiasi marchio, logo o marchio di servizio mostrato sul Sito web senza la previa autorizzazione scritta del proprietario, salvo ove diversamente indicato nelle presenti Condizioni d'uso. Ralph Lauren e le sue società affiliate si riservano tutti i diritti non espressamente concessi nel e per il Sito web e il Materiale del Sito web.

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L'utente può accedere a, copiare, scaricare e stampare il Materiale del Sito web per uso personale e non commerciale, fermo restando che non potrà modificare o eliminare copyright, marchi o altre informazioni proprietarie che appaiono sul Materiale del Sito web. Qualsiasi altro uso del Materiale del Sito web è severamente vietato. L'utente non può utilizzare il Sito web o il Materiale del Sito web per scopi commerciali di alcun genere. L'utente che scarica o carica materiali da o su questo Sito web, lo fa a propria discrezione e a proprio rischio.

All'utente non è consentito utilizzare le informazioni di contatto fornite sul Sito web per scopi non autorizzati, tra cui quelli di marketing. L'utente si impegna a non interrompere o tentare di interrompere il funzionamento del Sito web in alcun modo, ad esempio mediante l'utilizzo di qualsiasi hardware o software destinato a danneggiare o compromettere il corretto funzionamento del Sito web, e a non intercettare i dati (inclusi i dati personali) trasmessi tramite il Sito web.

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Materiale inviato dall'utente

All'utente è fatto divieto di utilizzare questo Sito web per caricare, distribuire o pubblicare qualsiasi contenuto che:

•violi i diritti di terzi, inclusi, ad esempio i diritti di proprietà intellettuale;

•violi qualsiasi legge o normativa locale, nazionale o internazionale vigente;

•sia fraudolento o abbia uno scopo o un effetto fraudolento;

•sia contrario all'ordine pubblico e/o agli standard morali comunemente accettati, inclusi, ad esempio: immagini pornografiche o sessualmente esplicite, messaggi osceni od offensivi; materiale diffamatorio o calunnioso nei confronti di qualsiasi persona o che violi i diritti di privacy o di tutela dall'abuso d'immagine; materiale dannoso per i minori; materiale che possa istigare crimini o reati; materiale che promuova la discriminazione sulla base di razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età; materiale che promuova la pirateria informatica o qualsiasi altro reato; qualsiasi materiale che possa molestare, turbare, imbarazzare o allarmare un'altra persona o incitarla a provocarsi dei danni; o qualsiasi materiale che possa travisare l'identità dell'utente o identificarlo con un'altra persona (inclusi materiali che diano l'impressione di essere stati creati da Ralph Lauren o qualsiasi altra persona);

•contenga, tra le altre cose, ad esempio, virus, trojan, worm, time bomb, keylogger, spyware, adware, altri programmi o codici informatici nocivi simili, che siano progettati per influenzare negativamente il funzionamento del Sito web o di qualsiasi software o hardware;

•sia contrario agli interessi di Ralph Lauren, in particolare che possa modificare, danneggiare o sovraccaricare il Sito web;

•sia incompatibile con l'uso ragionevole del Sito web (ad esempio, invio ripetuto dello stesso materiale); o

•promuova qualsiasi tipo di attività commerciale, ad esempio inviando messaggi promozionali, pubblicitari o spam.

Qualora l'utente invii del materiale tramite il Sito web:

•l'utente garantisce di possedere o altrimenti controllare tutti i diritti (inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale) su tale materiale, e che tale materiale è conforme in tutti gli aspetti alle presenti Condizioni d'uso;

•l'utente concede a Ralph Lauren, alle sue società affiliate e ai suoi agenti una licenza non esclusiva, internazionale, per la durata della protezione giuridica dei diritti di proprietà intellettuale, esente dai diritti d'autore, irrevocabile e completamente trasferibile, di utilizzo, riproduzione, modifica, adattamento, pubblicazione, traduzione, creazione di lavori derivati, distribuzione e proiezione/esposizione di tale materiale in tutto il mondo, su qualsiasi supporto; e

•riconosce che noi non abbiamo alcun obbligo di riservatezza nei confronti di qualsiasi materiale che l'utente ci ha inviato.

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Collegamenti

Questo Sito web può contenere collegamenti ad altri siti, alcuni dei quali sono gestiti da Ralph Lauren o dalle sue società affiliate e altri sono gestiti da terzi. Tali collegamenti sono forniti per la comodità dell'utente. Non abbiamo esaminato le informazioni presenti sugli altri siti collegati e non siamo responsabili del contenuto di questi o di altri siti web, né di qualsiasi prodotto o servizio che potrebbe essere offerto tramite questi o altri siti web. L'inserimento di collegamenti ad altri siti web non deve essere considerato un'approvazione dei loro contenuti. Eventuali domande o commenti relativi a tali altri siti devono essere indirizzate al gestore di tali siti web.

Né l'utente né eventuali soggetti terzi che agiscono per suo conto possono effettuare collegamenti a qualsiasi pagina di questo Sito web.

L'utente o i soggetti terzi che agiscono per suo conto non possono (i) utilizzare i nostri marchi di proprietà e loghi (inclusi, ad esempio, "Polo", "Ralph Lauren", "Polo Ralph Lauren", "Lauren" e "Denim & Supply") come meta tag o altro "testo nascosto"; oppure (ii) utilizzare la tecnologia di framing per includere qualsiasi contenuto presente sul Sito web, senza la nostra previa autorizzazione scritta.

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Avviso di violazione

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale di altri e chiediamo all'utente di fare lo stesso. Se l'utente crede che il proprio lavoro sia stato copiato in modo da costituire una violazione del copyright, potrà comunicarlo al nostro ufficio legale, utilizzando i seguenti contatti:

Ralph Lauren Europe Sàrl All'attenzione di: European Head of the Legal Division 24 Route de la Galaise 1228 Plan-les-Ouates Svizzera Email: eu.legal@RalphLauren.com Fax: +41 22 562 5586

Per consentirci di fornire un'assistenza più efficace, la comunicazione dell'utente deve includere tutte le seguenti informazioni:

•una descrizione del lavoro protetto da copyright che si ritiene sia stato violato;

•informazioni sufficienti per individuare il materiale in questione sul Sito web;

•nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e tutti gli altri dati necessari perché l'utente possa essere contattato da Ralph Lauren;

•una dichiarazione in cui l'utente dichiara di credere, in buona fede, che l'utilizzo contestato non sia autorizzato dal proprietario del copyright, dal suo agente o dalla legge; e

•una dichiarazione firmata in cui l'utente conferma che tutte le informazioni contenute nella comunicazione sono accurate e di essere il proprietario del copyright o di essere autorizzato ad agire per conto del proprietario del copyright.

Ralph Lauren si riserva il diritto assoluto di rimuovere qualsiasi materiale dal Sito web a propria esclusiva discrezione, in qualsiasi momento.

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Dichiarazione di non responsabilità

Le informazioni presenti su questo Sito web sono fornite unicamente come informazioni generali e non devono essere interpretate come necessariamente corrette. Salvo ove previsto nelle nostre Condizioni di vendita, non siamo responsabili dell'inaccuratezza, dell'incompletezza o del mancato aggiornamento delle informazioni rese disponibili su questo Sito web. Ci riserviamo il diritto di modificare o di correggere il contenuto del Sito web in qualsiasi momento, senza preavviso o responsabilità nei confronti dell'utente.

Ralph Lauren fornisce all'utente l'accesso al Sito web sulla base del fatto che, nella misura massima consentita dalla legge, esclude tutte le garanzie, le condizioni e altri termini di qualsiasi tipo (inclusa, ad esempio, qualsiasi garanzia che l'accesso al Sito sarà esente da errori o non subirà interruzioni, che il Sito web sarà sicuro, che il Sito web o il server che rende disponibile il Sito web sarà privo di virus, o che le informazioni sul Sito web saranno complete, precise o aggiornate).

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Responsabilità

Ralph Lauren, le sue società affiliate e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, azionisti o agenti, escludono qualsiasi responsabilità per qualsiasi entità o tipo di perdita o danno all'utente o a terzi, inclusi danni diretti, indiretti o qualsiasi perdita di reddito, profitti, avviamento, dati, contratti, o perdite o danni derivanti da o collegati in qualsiasi modo a interruzione dell'attività, perdita di opportunità, perdita di risparmi presunti, perdita di tempo dedicato a gestione o lavoro di ufficio, anche se prevedibili in relazione (i) a questo Sito web e al Materiale del Sito web, (ii) a uso, impossibilità di usare o risultati dell'uso di questo Sito web, (iii) agli eventuali siti collegati a questo Sito web o al materiale presente su tali siti web collegati e (iv) a tutte le informazioni presenti su questo Sito web. Il rimedio unico ed esclusivo disponibile all'utente per quanto descritto sopra o per qualsiasi controversia con Ralph Lauren, le sue società affiliate, nonché i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, azionisti o agenti, è quello di interrompere l'utilizzo del Sito web.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni d'uso esclude o limita la responsabilità di ogni persona in caso di morte o lesioni personali derivanti dalla propria negligenza, né qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo le leggi vigenti. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni d'uso influisce sui diritti previsti dalla legge per i consumatori.

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Risarcimento

L'utente accetta di risarcire e tenere indenne Ralph Lauren, le sue società affiliate e i loro rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, appaltatori, agenti, licenziatari, fornitori di servizi, sub-appaltatori e fornitori da e contro qualsiasi perdita, responsabilità, spesa, danno e costo (incluse le spese legali ragionevoli) derivante o risultante dall'utilizzo del Sito web e da qualsiasi violazione delle presenti Condizioni d'uso da parte dell'utente. Ralph Lauren si riserva il diritto, a proprie spese, di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione altrimenti soggetta a risarcimento da parte dell'utente e, in tal caso, l'utente accetta di collaborare pienamente con Ralph Lauren nella difesa di tale questione.

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Legislazione vigente e giurisdizione

Le presenti Condizioni d'uso sono disciplinate dalla legge francese. Le controversie derivanti da o legate alle presenti Condizioni d'uso (incluse le controversie non contrattuali) sono soggette alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali locali della Francia, fermo restando, tuttavia, che quanto sopra non pregiudica il diritto delle parti di intentare causa presso qualsiasi sede della giurisdizione competente, in base al diritto processuale vigente.

Nel caso in cui qualsiasi materiale presente su questo Sito web, o l'utilizzo del Sito web da parte dell'utente, fosse contrario alle leggi del luogo in cui l'utente si trova quando vi accede, il Sito web non è destinato all'utente, che è pregato di non accedervi. L'utente è tenuto a informarsi sulle leggi della propria giurisdizione e a rispettarle.

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Legislazione vigente e giurisdizione

Queste Condizioni d'uso, integrate da eventuali documenti aggiuntivi a cui si fa riferimento al loro interno e da qualsiasi norma o regola pubblicata su questo Sito web, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Ralph Lauren in relazione alla materia in oggetto e sostituiscono tutte le comunicazioni precedenti (verbali o scritte) tra noi e l'utente.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare le presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento, pubblicando le nuove condizioni sul Sito web. Di conseguenza, l'utente deve verificare la data di queste Condizioni d'uso (riportata nella parte superiore di questa pagina) e prendere in esame tutte le modifiche effettuate rispetto alla versione precedente. L'uso continuato di questo Sito web dopo la pubblicazione delle modifiche alle presenti Condizioni d'uso o di altre norme corrisponde all'accettazione delle modifiche da parte dell'utente.

Se una qualsiasi disposizione di queste Condizioni d'uso risulta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata scindibile dalle presenti Condizioni d'uso e non inficerà la validità e l'applicabilità delle rimanenti disposizioni.

I titoli delle clausole sono indicati solo per comodità e non influiscono sull'interpretazione di queste condizioni.

Eventuali mancanze o ritardi da parte nostra nel far osservare (in tutto o in parte) una qualsiasi disposizione di queste Condizioni d'uso non saranno interpretati come una rinuncia ai nostri diritti o rimedi.

L'utente non può trasferire alcuno dei propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni d'uso del Sito web senza la nostra previa autorizzazione scritta. Noi possiamo trasferire qualunque nostro diritto o obbligo ai sensi delle presenti Condizioni del Sito web a una qualsiasi delle nostre società controllate o affiliate, o a qualsiasi soggetto terzo designato da Ralph Lauren.

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Come contattarci

Per domande, commenti o reclami relativi alle presenti Condizioni d'uso, contattare:

Email: ServizioClienti@RalphLauren.fr

Numeri di telefono (chiamate non a pagamento): Francia: +33 (0)1 57 32 47 75 Belgio: +32 (0)2 200 87 75 Italia: +39 0269430775 Lussemburgo: +352 2487 1775 Paesi Bassi: +31 (0)20 2035212 Portogallo: +351 217810276 Spagna: +34 (0)912757399 Grecia: +30 2111982863

Grazie per aver visitato www.RalphLauren.fr

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Condizioni di Vendita e Politica di Reso – Vendite digitali in negozio

Ultima modifica: Febbraio 2023

Le presenti disposizioni si applicano agli acquisti a distanza di prodotti dei clienti nel negozio Ralph Lauren (il "Negozio") gestito dalla società interessata ("Ralph Lauren") solo nel territorio specificato (il "Territorio"):

Territorio	Ralph Lauren Company
Belgio	RALPH LAUREN BELGIUM SPRL Sede legale: Boulevard de Waterloo 52, 1000 Bruxelles Numero di registrazione: 0475.893.282 Partita IVA: BE475893282
Francia	RALPH LAUREN FRANCE SAS Sede legale: 23 Rue de Vienne, 75008 Parigi Numero di registrazione: 342 879 400 (R.I. Parigi) Partita IVA: FR63342879400
Germania	RALPH LAUREN GERMANIA GMBH Sede legale: 23 Maximilianstrasse, 80539 Monaco Numero di registrazione: HRB 101295 Partita IVA: DE129439346
Irlanda	RALPH LAUREN IRELAND LIMITED Sede legale : Riverside One, Sir John Rogerson's Quay, Dublin Numero di registrazione : 439577 Partita IVA : IE9657878R
Italia	RL FASHIONS OF EUROPE SRL Sede legale: Via San Barnaba, 27 – 20122 Milano Numero di registrazione: 03263610960. Partita IVA: 03263610960.
Spagna	RALPH LAUREN ESPAÑA SLU Sede legale: Calle Serrano 26, 28001 Madrid Numero di registrazione: Foglio M-176703 Volume 11236 Folio 93 Partita IVA: B81515520
Svezia	RALPH LAUREN SCANDINAVIA AB Sede legale: Nybrogatan 3, 11434 Stockholm Numero di registrazione: 556431-8086 Partita IVA: SE556431808601
Paesi Bassi	RALPH LAUREN NETHERLANDS B.V. Sede legale: Strawinskylaan 817, World Trade Center, Torre A, Livello 8, 1077XX Amsterdam Numero di registrazione: 39079208. Partita IVA: NL8106.09.411B.01
Regno Unito	RALPH LAUREN UK LTD. Sede legale: 46 Clarendon Road, Watford, Hertfordshire, WD17 1HE Numero di registrazione: 02959496.

Leggere attentamente le seguenti condizioni di vendita e la politica di reso (le "Condizioni di Vendita") prima di completare qualsiasi acquisto a distanza nel Negozio. Qualsiasi acquisto a distanza nel Negozio sarà soggetto alle presenti Condizioni di vendita.

Potremmo modificare le nostre Condizioni di Vendita di volta in volta. Ti consigliamo di controllare l'ultima versione delle Condizioni di Vendita ogni volta che effettui un ordine.

Tuttavia, tieni presente che Ralph Lauren collabora con Adyen N.V.per fornire servizi di elaborazione dei pagamenti per il completamento dei tuoi acquisti a distanza. Adyen N.V è una società per azioni registrata nei Paesi Bassi al numero di società 34259528, la cui sede legale è sita in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi.

Nelle presenti Condizioni di vendita i termini "noi", "ci" e "nostro/a/i/e" si riferiscono a Ralph Lauren e "tu" si riferisce a te, il cliente.

Idoneità all'acquisto di prodotti dal Negozio

Quando desideri effettuare acquisti a distanza dal Negozio, ti verrà richiesto di fornire alcune informazioni tra cui nome, numero di telefono indirizzi di spedizione e fatturazione e indirizzo e-mail. Ti verrà inoltre richiesto di fornire dati validi di una carta di credito o di debito (o qualsiasi altro meccanismo di pagamento consentito dalle presenti Condizioni di Vendita) che sei legalmente autorizzato a utilizzare. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori prove o giustificativi delle informazioni di fatturazione laddove lo riteniamo necessario. Garantisci che tutte le informazioni che ci fornisci in qualsiasi momento sono vere, accurate e complete.

Tutte le informazioni personali fornite quando si effettua un ordine e si completa un acquisto a distanza nel Negozio verranno utilizzate in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le leggi in vigore.

Effettuando un ordine, garantisci di avere almeno diciotto (18) anni e di avere la capacità di stipulare contratti legalmente vincolanti.

Consegniamo solo a indirizzi all'interno del Territorio del Negozio in cui effettui l'ordine.

Ad esempio, se acquisti un prodotto in un negozio italiano, lo spediremo solo a indirizzi in Italia.

Gli ordini effettuati per la consegna a indirizzi al di fuori del Territorio verranno rifiutati durante il processo di ordine.

Effettuare un acquisto

Per acquistare i prodotti nel Negozio è necessario presentare la carta di pagamento per la pre-autorizzazione (l'importo viene trattenuto fino alla spedizione del prodotto). Ti verrà fornita la possibilità di rivedere il tuo ordine, controllare il prezzo totale e le informazioni che hai fornito e correggere eventuali errori di inserimento prima di confermare l'acquisto. Presentando la carta di pagamento confermi di aver letto e accettato le presenti Condizioni di Vendita.

Una volta completata la pre-autorizzazione, invieremo un'e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica fornito, in cui confermeremo la ricezione dell'ordine e forniremo i dettagli del/i prodotto/i ordinato/i Questa e-mail non costituisce accettazione dell'ordine, ma solo una conferma della sua ricezione. Ti invitiamo a scaricare, salvare o stampare una copia della tua conferma d'ordine e delle presenti Condizioni di Vendita e a conservarle.

Il contratto tra te e noi sarà concluso quando ti invieremo il prodotto/i.

Il contratto per il tuo ordine sarà concluso nel territorio di competenza.

La tua carta di credito o di debito verrà addebitata all'invio dell'ordine

Quando spediamo i vostri prodotti, includeremo nel pacco una fattura o una ricevuta relativa al tuo ordine, a meno che tu non abbia scelto il servizio di imballaggio ecologico, per cui riceverai solo il o i prodotti.

Disponibilità di prodotti

Nel caso in cui un prodotto che hai ordinato non sia disponibile, ti informeremo tempestivamente via e-mail. L'ordine verrà annullato e non verrà effettuato alcun addebito sul metodo di pagamento.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi nella valuta locale del Negozio e sono comprensivi dell'imposta sulle vendite all'aliquota applicabile. Tutti i prezzi sono applicabili solo agli acquisti spediti nel Territorio in questione. Se il metodo di pagamento prescelto non è denominato nella valuta locale del Negozio, il prezzo finale dei prodotti acquistati verrà calcolato in base al tasso di cambio in vigore alla data in cui il fornitore di servizi di pagamento elabora il pagamento.

Le spese di spedizione vengono calcolate una volta completata la selezione degli articoli. Sarai informato delle spese per la consegna del tuo ordine prima di chiederti di confermare l'ordine e completare il pagamento.

Il nostro diritto di rifiutare o annullare un ordine

Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento dopo il ricevimento del tuo ordine di rifiutarlo o rifiutare parte di esso, a nostra esclusiva discrezione, anche dopo aver ricevuto una conferma d'ordine o dopo che il metodo di pagamento scelto è stato pre-autorizzato.

Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare gli ordini di qualsiasi cliente con il quale abbiamo una controversia legale in corso relativa a un ordine precedente. Possiamo annullare qualsiasi ordine se sospettiamo attività fraudolente e possiamo rifiutarci di elaborare ordini da clienti con una precedente cronologia di ordini fraudolenti.

Metodi di pagamento

Prima che un ordine ti possa essere spedito è richiesto il pagamento completo. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Master Card Credit, Master Card Debit, American Express.

Nel caso in cui la somma da te dovuta per il tuo ordine non possa essere addebitata per qualsiasi motivo, l'ordine verrà annullato.

Facendo un'offerta per l'acquisto di prodotti dal nostro Negozio, ci autorizzi, nella misura consentita dalla legge in vigore, a eseguire controlli di credito e antifrode su di te e sul meccanismo di pagamento che hai fornito. Tali controlli possono essere richiesti, tra le altre cose, per autenticare la tua identità, per convalidare la tua carta di credito o di debito, per ottenere un'autorizzazione iniziale della carta di credito o di debito e / o per autorizzare singoli acquisti. Ci autorizzi a divulgare le informazioni fornite da te, comprese le informazioni personali, a terze parti come banche e fornitori di rapporti di credito ai fini di tali controlli, e riconosci che tali parti possono tenere una registrazione di tali informazioni. Accetti inoltre e riconosci che possiamo rendere disponibili le informazioni che riceviamo da tali controlli a terzi, comprese le agenzie di prevenzione delle frodi e di riferimento creditizio. Ci riserviamo il diritto di mettere in atto di volta in volta ulteriori sistemi che garantiscono la sicurezza dei pagamenti.

Perseguiremo qualsiasi attività fraudolenta relativa a qualsiasi tentativo di annullare o chiedere il rimborso di un addebito valido per un ordine che è stato correttamente evaso e consegnato all'utente e non è soggetto a un diritto di reso.

Consegna dell'ordine

Una volta che il tuo ordine è stato confermato, ci impegniamo a spedire gli acquisti entro da tre (3) a cinque (5) giorni lavorativi dall'addebito del metodo di pagamento scelto (i giorni lavorativi escludono sabato, domenica e festivi) e a consegnare il tuo ordine entro circa cinque (5) giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati sono solo stime e sono conteggiati dalla data di spedizione.

Ogni responsabilità e rischio per i prodotti che hai acquistato nel Negozio passa a te al momento della consegna. Nel caso in cui tu abbia acquistato un prodotto come regalo per una terza parte, accetti che il ricevimento da parte di una persona all'indirizzo di consegna indicato è una prova dell'esecuzione del tuo ordine.

Per motivi di sicurezza, Ralph Lauren non può spedire alcun ordine a caselle postali o accettare ordini in cui è impossibile identificare il singolo indirizzo di consegna. Le politiche di Ralph Lauren non consentono la rispedizione del prodotto e pertanto non possiamo spedire a un indirizzo associato a una "società di spedizioni". Non effettuiamo consegne al di fuori del Territorio. Tuttavia, abbiamo negozi Ralph Lauren in tutto il mondo. Utilizzare il localizzatore di Negozio su www.RalphLauren.it per trovare un negozio nella propria zona.

Resi

È possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento dall'invio dell'ordine fino a trenta (30) giorni solari dal ricevimento del prodotto. Se desideri restituire un prodotto, compila il modulo di restituzione disponibile sul nostro Sito, stampa un'etichetta di restituzione UPS prepagata e porta gli articoli al punto di accesso UPS o organizza un ritiro UPS. Potrebbero essere disponibili ulteriori opzioni di reso - fare riferimento al sito web di Ralph ecommerce del Territorio del Negozio 

Tener presente che i seguenti prodotti non possono essere restituiti (a meno che non siano difettosi):

• merci personalizzate su misura;
• profumo, se la confezione sigillata è stata aperta; e
• costumi da bagno e biancheria intima in cui è stata rimossa la striscia igienica (nota che per motivi di igiene, costumi da bagno e biancheria intima devono essere provati sopra la propria biancheria intima senza rimuovere la striscia adesiva).

Gli orologi possono essere restituiti solo nella loro custodia originale, con la carta di garanzia internazionale. In alternativa, possiamo effettuare una detrazione da qualsiasi rimborso che ti dobbiamo per la perdita di valore di qualsiasi prodotto restituito, se la perdita è il risultato di utilizzo o di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Cambi

Non offriamo cambi di prodotti non difettosi. Se desideri acquistare un nuovo articolo, effettua un nuovo ordine tramite il Negozio.

Assistenza clienti

Se hai domande, commenti o reclami sui prodotti che hai ordinato, contatta il Centro di Contatto del Cliente.

È inoltre possibile inviare qualsiasi reclamo relativo al prodotto ordinato tramite la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online, accessibile tramite il seguente indirizzo Internet: http://ec.europa.eu/odr.

Limitazione di Responsabilità

Tener presente che nulla nelle presenti Condizioni di Vendita pregiudica i propri diritti legali in quanto consumatore, inclusi i diritti legali relativi a beni difettosi o non correttamente descritti. Qualora un prodotto sia difettoso o non correttamente descritto, potresti avere il diritto di chiedere una riparazione, una sostituzione o un rimborso. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti legali, contatta l'ente locale a tutela dei consumatori.

Né Ralph Lauren né alcuna delle sue affiliate saranno responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale da te sostenuto ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto dal Negozio. Non saremo responsabili nei tuoi confronti se ci verrà impedito o ritardato l'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi nei tuoi confronti per cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, non a titolo esaustivo, cause di forza maggiore, esplosioni, inondazioni, guerre e disordini civili, epidemie, pandemie, atti d'imperio, azioni amministrative, scioperi, azioni sindacali o interruzioni del lavoro o qualsiasi altro evento di forza maggiore,

Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita limiterà o escluderà la nostra responsabilità (i) per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza o (ii) false dichiarazioni fraudolente o (iii) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

Generalità

I titoli delle clausole sono solo per comodità e non influenzano l'interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita. Le presenti Condizioni di Vendita costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e Ralph Lauren in relazione all'acquisto di merci dal Negozio e sostituiscono tutte le comunicazioni precedenti tra te e noi.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d'uso è illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle presenti Condizioni di Vendita e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

Qualsiasi inadempienza o ritardo da parte nostra nell'applicazione (in tutto o in parte) di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Vendita non sarà interpretata come una rinuncia ai nostri diritti o rimedi.

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni di vendita saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi del tuo paese di residenza. In caso di controversia in relazione a qualsiasi acquisto effettuato ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, puoi intentare un'azione legale contro di noi presso i tribunali locali del tuo paese di residenza.

Condizioni specifiche applicabili agli acquisti in Svezia

In Svezia, se una controversia non può essere risolta attraverso la negoziazione tra le parti, è possibile sottoporre la questione alla Commissione nazionale per le controversie dei consumatori (ARN) (Sw. Allmänna reklamationsnämnden) all'indirizzo http://www.arn.se per la risoluzione.

Grazie per aver fatto acquisti da Ralph Lauren!

Se Lei ha cambiato idea o non è completamente soddisfatto/a di un articolo acquistato sul sito web di Ralph Lauren, può restituircelo entro trenta (30) giorni dal ricevimento degli articoli per ottenere un rimborso seguendo i passi descritti di seguito. Nessun servizio di sostituzione è disponibile.

La merce deve essere restituita nel suo stato originale per essere accettata come reso. La merce deve mai essere stata indossata, non essere stata lavata e in condizioni di essere rivenduta. Gli articoli restituiti devono essere accompagnati dalla fattura originale, da tutti gli imballaggi, da cartellini e tutti gli accessori correlati e libretti di istruzioni. Nessun rimborso sarà effettuato per articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi.

Si prega di notare che, a meno che non siano difettosi, alcuni prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati (compresi quelli ordinati utilizzando il negozio personalizzato RL);
• Profumi, se la confezione sigillata è stata aperta;
• Costumi da bagno e intimo in cui è stata rimossa la striscia igienica (si prega di notare che, per motivi di igiene, costumi da bagno e intimo devono essere indossati sopra la propria biancheria senza rimuovere la striscia adesiva).
• Mascherine, se la confezione sigillata è stata aperta.

Noi perseguiremo nella misura massima consentita dalla legge qualsiasi attività fraudolenta, incluso, senza limitazioni, qualsiasi tentativo di annullare o chiedere il rimborso di un addebito valido per un ordine che è stato correttamente completato e consegnato a Lei e non è soggetto al diritto di ritorno.

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