SPEDIZIONE

Per Sua comodità, offriamo le seguenti opzioni di spedizione:

Opzione	Prezzo	Destinazione
Consegna Standard	9,95€	Italia
Consegna con corriere espresso	14,95€	Italia
Consegna il giorno successivo	19,95€	Italia

CONSEGNA STANDARD OMAGGIO PER ORDINI SUPERIORI A 80 €

Si applica soltanto agli ordini con Consegna Standard. Carte regalo, tasse, e spese di spedizione supplementari non contano come parte della cifra. L'offerta non può essere scambiata per denaro contante.Si applica soltanto al prezzo della merce. Acquisti precedenti non possono essere modificati.

La invitiamo a visitare il sito RalphLauren.com per ordini negli USA. Inoltre, Le ricordiamo che abbiamo negozi Ralph Lauren in tutto il mondo. La invitiamo a utilizzare la sezione Trovare un negozio per individuare il punto vendita più vicino a Lei.

Per poter beneficiare di tale tipo di offerta, basta aggiungere gli articoli nel proprio carrello e la Consegna Standard in omaggio verra' applicata in maniera automatica. Per ricevere la spedizione omaggio occorre selezionare l'opzione “Consegna Standard”

Al momento offriamo la consegna in tutta Europa. Puó trovare e selezionare la Sua localitá nel nostro Country Selector. Inoltre, Le ricordiamo che sono presenti negozi Ralph Lauren in tutto il mondo. La invitiamo ad utilizzare lo strumento Trovare un Negozio per individuare il punto vendita piu' vicino a Lei.

Le ricordiamo che le spese di spedizione si applicano per ogni singolo indirizzo di consegna. In caso di ordini con più indirizzi di consegna, verranno addebitate le spese per ogni indirizzo.

 

SPEDIZIONE E CONSEGNA

RalphLauren.it si impegna a consegnare gli ordini in conformita' alle tempistiche sotto indicate:

Consegna Standard: consegna entro 5 giorni lavorativi.
Consegna Espressa: consegna entro 2 giorni lavorativi.
Giorno successivo:se l'ordine è effettuato entro le ore 13:00, arriva il giorno lavorativo successivo

Sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi.

Per alcune zone remote all'interno dei paesi di spedizione, non e' possibile garantire la consegna dell'ordine entro le tempistiche indicate - Qualora ritenga si tratti del Suo caso, La preghiamo di contattare il Servizio Clienti. Durante la procedura di pagamento, nella pagina relativa alla spedizione, Le verra' chiesto di fornire un recapito telefonico che é importante perché consentirá al Corriere di contatttarLa qualora fossero necessarie informazioni supplementari per effettuare la consegna. Le verrá inoltre richiesto di fornire un indirizzo email, al quale invieremo la conferma che il Suo ordine é stato inoltrato. Potrebbe anche esserLe richiesto di fornire il codice del citofono al fine di facilitare la consegna. Per tutti e tre i tipi di consegna ci serviamo di UPS come corriere. UPS consegna dal Lunedí al Venerdí dalle 8 alle 18. Sará richiesta una firma alla consegna e, per questo motivo, La invitiamo ad inserire un indirizzo di spedizione al quale sará presente quel giorno..

Gli ordini per cui sono state scelte la Consegna Espressa o quella del Giorno Successivo verranno trattati come prioritari e processati non appena saranno ricevuti dal nostro magazzino.

I tempi per la consegna sono soggetti alla disponibilitá dei prodotti e all’approvazione del pagamento. La tempistica necessaria puó anche variare in relazione alla localitá di spedizione.

 

 

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Consegna Standard
Un’email Le verrá inviata per informarLa che il Suo ordine é stato evaso. Questa conterrá un numero di tracciamento che Le permetterá di monitorare la consegna del Suo pacco.

Consegna Espressa
Un’email Le verrá inviata per informarLa che il Suo ordine é stato evaso. Questa conterrá un numero di tracciamento che Le permetterá di monitorare la consegna del Suo pacco. Il link per il tracciamento sará utilizzabile 24 ore dopo la spedizione dell’ordine.

Giorno Successivo
Gli ordini effettuati prima delle 13 saranno consegnati il giorno lavorativo successive. Gli ordini effettuati dopo le 13 saranno consegnati nel giro di due giorni lavorativi. Un’email Le verrá inviata per informarLa che il Suo ordine é stato evaquato. Questa conterrá un numero di tracciamento che Le permetterá di monitorare la consegna del Suo pacco.

Per tutti I pacchi sará richiesta una firma alla consegna e, per questo motivo, La invitiamo ad inserire un indirizzo di spedizione al quale sará presente quel giorno.

Se dispone di un account registrato su RalphLauren.fr, potrà facilmente verificare lo stato dei Suoi ordini utilizzando la funzione Visualizzare la cronologia degli ordini nella sezione Il mio account. Da lì, cliccando su qualsiasi numero d'ordine potrà visualizzarne i dettagli completi, incluso il numero di tracciamento UPS. (Potrà inoltre seguire il Suo ordine facendo clic su Rintracciare i miei ordini. Per visualizzare i dettagli dell'ordine, sarà sufficiente inserire il numero dell'ordine e il codice postale).

Se ancora non dispone di un account su RalphLauren.it, La invitiamo a crearne uno nella sezione Il Mio Account.

 

POLITICA DEI RESI

Se Lei ha cambiato idea o non è completamente soddisfatto/a di un articolo acquistato sul sito web di Ralph Lauren, può restituircelo entro trenta (30) giorni dal ricevimento degli articoli per ottenere un rimborso seguendo i passi descritti di seguito. Nessun servizio di sostituzione è disponibile.

La merce deve essere restituita nel suo stato originale per essere accettata come reso. La merce deve mai essere stata indossata, non essere stata lavata e in condizioni di essere rivenduta. Gli articoli restituiti devono essere accompagnati dalla fattura originale, da tutti gli imballaggi, da cartellini e tutti gli accessori correlati e libretti di istruzioni. Nessun rimborso sarà effettuato per articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi.

Si prega di notare che, a meno che non siano difettosi, alcuni prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati (compresi quelli ordinati utilizzando il negozio personalizzato RL);
• Profumi, se la confezione sigillata è stata aperta;
• Costumi da bagno e intimo in cui è stata rimossa la striscia igienica (si prega di notare che, per motivi di igiene, costumi da bagno e intimo devono essere indossati sopra la propria biancheria senza rimuovere la striscia adesiva).

Noi perseguiremo nella misura massima consentita dalla legge qualsiasi attività fraudolenta, incluso, senza limitazioni, qualsiasi tentativo di annullare o chiedere il rimborso di un addebito valido per un ordine che è stato correttamente completato e consegnato a Lei e non è soggetto al diritto di ritorno.

Ciò non pregiudica i diritti legali. Per ulteriori informazioni sui diritti legali dell'utente, contattare la locale Camera di Commercio, le Associazioni dei consumatori o l'equivalente nella propria giurisdizione.

In caso di domande sulla procedura di restituzione, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti Servizio Clienti.

COME RESTITUIRE LA MERCE

1. Come restituire tramite UPS

• Si prega di restituire gli articoli utilizzando la scatola di spedizione originale e i relativi materiali di imballaggio. Si prega di includere ogni articolo nella sua confezione originale, insieme con una copia della fattura, i cartellini e tutti gli accessori correlati e libretti di istruzioni, nonché il modulo di reso compilato, specificando l'articolo restituito e il motivo di restituzione.
• Se ha trovato un'etichetta prepagata UPS nel Suo pacco, La prego di usarla per effettuare la restituzione. Alcuni ordini non hanno tale etichetta prepagata inclusa: in questo caso La prego di usare il nostro servizio di Reso Online per farci sapere perchè vuole restituire la merce acquistata e per ottenere un'etichetta prepagata UPS. Può trovare il nostro servizio di Reso Online nella sezione Aiuto del sito.
• Applichi semplicemente l'etichetta di ritorno UPS prepagata alla confezione e consegni il pacco presso il centro di raccolta UPS più vicino. In alternativa, è possibile contattare UPS per organizzare il ritiro presso un indirizzo di propria scelta. Qualora avesse smarrito l'etichetta di restituzione UPS prepagata o richiedesse ulteriore assistenza per la restituzione, non esiti a contattare il Servizio Clienti. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili salvo nel caso in cui Lei eserciti il diritto di recesso come descritto nella sezione "Annullamento dell'ordine" di seguito. In tutti gli altri casi, rimborseremo le spese di spedizione e restituiremo le spese di spedizione per articoli difettosi o errati.

Riceverà una notifica via e-mail al completamento del processo di reso.

2. Restituire presso uno dei nostri negozi Ralph Lauren

I prodotti acquistati online su Ralph Lauren non possono essere restituiti a un negozio Ralph Lauren o in qualsiasi altro punto di vendita. Per Sua comodità, Le abbiamo fornito un processo di restituzione rapido e affidabile. Utilizzi l'etichetta di reso fornita ed effettui il reso tramite UPS per garantire il rimborso tempestivo del costo della merce.

Si prega di notare che i prodotti acquistati presso i negozi Ralph Lauren e altri punti vendita devono essere restituiti di persona in un negozio.

3. Come Rendere un Orologio

1.Contattare l’esperto di orologi del nostro flagship store di Londra (per i residenti nel Regno Unito) o di Parigi (per tutti i residenti in Europa)per organizzare il reso.

RALPH LAUREN LONDON 
No.1 New Bond Street
London, W1S 3RL
DL-NewBond-WatchReturn@RalphLauren.com
Tel : +44 20 7535 4600

RALPH LAUREN ST-GERMAIN
173 Boulevard St-Germain
75006 Paris
DL-StGermain-WatchReturn@RalphLauren.com
Tel : +33 1 44 77 77 00

2.L’esperto di orologi del negozio incaricherà un vettore di prelevare l’orologio/il gioiello in un giorno della settimana appropriato per il cliente.
3.L’orologio/il gioiello deve essere reso nella relativa scatola di spedizione e confezionato con i materiali di imballaggio originali.È necessario includere anche una copia della fattura, ed eventuali accessori correlati forniti con l’orologio/il gioiello (ad esempio il certificato di garanzia).
4.Qualora siano stati rimossi eventuali cartellini, l’orologio o il gioiello non verrà rimborsato. Il prodotto reso deve essere in perfetto stato.Per motivi igienici non è possibile effettuare il reso di orecchini.
5.Per ulteriori informazioni, invitiamo i clienti a consultare la Politica di reso sul sito Ralphlauren.com
 

Clicchi qui per effettuare un reso online

POLITICA PER I RESI DEI CLIENTI
 
I factory store Polo Ralph Lauren fanno parte del Gruppo Ralph Lauren. Siamo lieti di cambiare o rimborsare articoli non lavati o non indossati acquistati presso qualsiasi factory store Polo Ralph Lauren in Europa qualora tali articoli vengano restituiti in condizioni idonee alla vendita (e con tutti i cartellini ancora attaccati) entro 30 giorni dalla data di acquisto.
 
Articoli restituiti con uno scontrino fiscale valido
Al cliente verrà offerta una delle opzioni seguenti:
1. Un cambio dello stesso valore.
2. Una nota di credito da usare in negozio in un altro momento.
3. Un rimborso, ma solo se il pagamento originale è stato confermato.
 
Il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa modalità del pagamento originale. Se per il pagamento originale è stata usata una carta di debito o di credito, sarà necessario presentare tale carta per ottenere un rimborso. I rimborsi tramite assegno verranno emessi 10 giorni dopo la data riportata sullo scontrino.
 
Articoli restituiti senza uno scontrino fiscale valido
Al cliente verrà offerta una delle opzioni seguenti:
1. Una nota di credito pari al valore attuale dell’articolo.
2. Se l’articolo non è più in vendita, il relativo prezzo di vendita più basso.
 
Eccezioni
Per motivi di igiene, costumi da bagno e capi di intimo non possono essere rimborsati o cambiati, salvo nei casi di articoli difettosi.
 
Articoli difettosi
Tutti gli articoli difettosi, se non lavati e non indossati e se accompagnati da uno scontrino fiscale valido, possono essere restituiti e il cliente può scegliere un cambio, una nota di credito o un rimborso alle stesse condizioni indicate.
 
Le politiche sopra esposte sono un’integrazione ai diritti legali del cliente e non influiscono su tali diritti. Siamo spiacenti di non poter elaborare i resi per posta.

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RIMBORSI

Le rimborseremo il prezzo originale pagato (nella stessa valuta dell'acquisto) per l'articolo reso, meno eventuali aggiustamenti o rimborsi parziali che potrebbero essere stati successivamente emessi (se presenti).

Tutti i resi (compresi gli articoli acquistati tramite il servizio regalo) saranno accreditati sulla forma di pagamento dell'acquirente originale, salvo diversamente specificato nel modulo di reso. Il conto della carta di credito dell'acquirente originale sarà accreditato al momento del trattamento degli articoli restituiti e il credito dovrebbe apparire sul successivo estratto conto dell'acquirente originale.

I rimborsi degli articoli acquistati con una Gift Card saranno emessi sotto forma di un'altra Gift Card.

Per tutti i beni restituiti dal destinatario di un regalo, verrà rilasciata, a nome del destinatario del regalo, una Gift Card virtuale di importo equivalente.

Riceverà una notifica via e-mail una volta completata la procedura di rimborso.

ANNULLARE IL SUO ORDINE

Prima che il Suo ordine sia stato spedito:

Si prega di notare che una volta effettuato un ordine su RalphLauren.it, vi è un periodo di tempo limitato durante il quale si sarà in grado di annullare l'ordine fino a quando non è stato completamente elaborato. Se l'opzione di annullamento è disponibile, troverà un pulsante accanto al Suo ordine nella pagina di tracciamento dell'ordine.

In caso di domande o dubbi, non esiti a contattarci per ottenere assistenza.

 

Dopo che il Suo ordine è stato spedito:

Ai sensi della normativa sulla vendita a distanza applicabile, può anche scegliere di annullare il Suo ordine entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento della merce. Se scegliesse questa opzione, Le rimborseremo l'intero prezzo di tutti gli articoli restituiti in conformità con la nostra Politica di restituzione e le spese di spedizione originali.

Per annullare l'acquisto, è necessario comunicarci chiaramente la Sua decisione di annullare il contratto inviandoci un'e-mail qui o chiamando il Servizio Clienti al numero fornendo i dettagli sugli articoli ordinati e la data di consegna . È inoltre possibile utilizzare il modulo di cancellazione fornito di seguito, ma non è obbligatorio.

 

Modulo di annullamento

Io / Noi [*] con la presente notifichiamo che io / noi [*] annulliamo il mio / nostro [*] contratto di vendita dei seguenti prodotti [*] / per la fornitura del seguente servizio [*], Ordinato il [*] / ricevuto il [*], Nome del / dei consumatore / i, Indirizzo del / dei consumatore / i, Firma del / dei consumatore / i (solo se questo modulo è stato notificato in forma cartacea), Data

Elaboreremo il rimborso o il credito entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della notifica di cancellazione.

 

Politica di Reso e di Cambio

Nel caso in cui Lei non sia interamente soddisfatta/o dell'acquisto, potrà cambiare l'articolo o restituirlo presso il negozio Ralph Lauren dove ha effettuato l'acquisto originale entro 30 giorni dalla data di acquisto, esibendo lo scontrino originale.

Gli articoli dovranno essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati e non dovranno essere stati indossati, lavati, danneggiati, utilizzati o alterati.

Gli articoli acquistati a prezzo pieno potranno essere sostituiti o restituititi a fronte di un rimborso da effettuarsi mediante la medesima modalità dell’avvenuto pagamento. Se l’acquisto è stato effettuato con carta di debito o credito, il rimborso sarà effettuato mediante la stessa carta, a patto che tale carta e la/il relativa/o titolare siano presenti, altrimenti sarà offerto un buono merce.

Se l’acquisto originale è stato effettuato in contanti, Ralph Lauren si riserva la facoltà di effettuare il rimborso mediante bonifico bancario.

Gli articoli acquistati in saldo o con sconto promozionale potranno essere sostituiti o restituiti soltanto a fronte di un buono merce.

Nel caso gli articoli non siano accompagnati dallo scontrino originale, Ralph Lauren potrà, a propria discrezione, offrire la relativa sostituzione oppure emettere un buono merce per il più basso prezzo di vendita noto.

La restituzione di alcuni articoli, incluse le collezioni in edizioni limitate, può essere soggetta a limitazioni o a condizioni speciali.

Gli articoli personalizzati (ad es., "Create Your Own") o modificati, gli articoli fatti su misura o su ordinazione, gli articoli che siano stati alterati, i costumi da bagno, le gift card, la biancheria intima, gli occhiali, i profumi, i gioielli, i cosmetici, gli articoli da toilette e gli altri prodotti per la cura personale saranno esclusi dalla presente politica di reso e cambio.

La presente politica è valida solo per gli acquisti effettuati presso i negozi Ralph Lauren.

Gli articoli acquistati sui nostri siti web o presso qualunque terzo dettagliante non potranno essere restituiti o cambiati nei negozi Ralph Lauren e viceversa.

Questa politica non pregiudica i Suoi diritti legali ed è offerta in aggiunta ai Suoi diritti di rimborso, cambio o sostituzione.

Questa politica può essere modificata in qualunque momento in relazione ad acquisti futuri.

Quando effettua acquisti su RalphLauren.it e aggiunge un articolo, questo viene salvato nella Shopping Bag. La Shopping Bag conserva gli articoli che desidera acquistare mentre continua a fare acquisti. I prodotti inseriti nella Shopping Bag vi rimarranno finché non li acquisterà, rimuoverà o sposterà nella Wish List. Qualora decida di uscire dal sito, i prodotti rimarranno nella Shopping Bag. Tuttavia, i prodotti inseriti nella Shopping Bag che si esauriranno prima che Lei abbia completato l'acquisto verranno automaticamente rimossi dalla Shopping Bag.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Carte di credito accettate:
• Carta di credito Visa
• Carta di debito Visa
• Visa Electron
• Carta di credito Master Card
• Carta di debito master Card
• American Express
• JCB

Altre forme di pagamento:

• PayPal
• Gift card digitali
• Ralph Lauren Gift Card

Informazioni importanti relative al pagamento:

Per Sua comodità, i dati della sua carta di credito o di debito possono essere memorizzati nel Suo account su RalphLauren.fr. Si tratta di dati protetti e accessibili solo al titolare dell'account. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla Privacy. Per una maggiore sicurezza, il Suo indirizzo di fatturazione su RalphLauren.fr deve corrispondere esattamente all'indirizzo con cui la Sua carta di credito o di debito sono registrate. In caso di indirizzi differenti, l'elaborazione e la consegna dell'ordine potrebbero subire ritardi.

Non verrà addebitato alcun costo sulla Sua carta di credito fino alla spedizione dell'ordine. Tuttavia, se effettua il pagamento tramite carta di debito, la somma verrà immediatamente detratta dal Suo conto, quando effettua l'ordine.

Durante la procedura di pagamento, Le sarà chiesto di fornire il codice di sicurezza della Sua carta di credito. Tale procedura costituisce una sicurezza aggiuntiva per gli acquisti online. Di seguito sono riportate alcune informazioni più dettagliate:
 

Codice di Sicurezza Visa o Mastercard
Gli ultimi tre numeri riportati sul retro della carta, accanto allo spazio per la firma.

American Express
Codice a quattro cifre; visualizzabile all'estremita' destra del lato anteriore della carta.

Se la Sua carta di credito non riporta un codice di sicurezza, non e' necessario immetterlo..L'opzione di pagamento con PayPal® viene usata per inviare in maniera sicura pagamenti attraverso internet. Puo' scegliere di pagare dal proprio conto Paypal, o con carta di credito e/o debito o dal conto bancario. Per pagare il proprio ordine con Paypal , si prega di selezionarlo come metodo di pagamento durante la fase di pagamento. L'addebito avverra' in maniera immediata e sicura.

PayPal è un sistema altamente sicuro e si impegna a proteggere la privacy dei Suoi utenti. Leader nel settore della prevenzione delle frodi, il Suo team si impegna costantemente nello sviluppo di tecnologie all'avanguardia per proteggere denaro e informazioni. Quando utilizza PayPal per inviare denaro, i destinatari non vedono mai il Suo conto bancario o i numeri delle Sue carte di credito.

 

IVA

Tutti i prezzi indicati nella nostra boutique on-line sono IVA inclusa

 

Utilizzare i codici promozionali è semplice e veloce:

Inserire il codice promozionale nella pagina Pagamento o nella pagina Rivedere l'ordine. (I codici distinguono caratteri maiuscoli e minuscoli). Fare clic su "Applicare".

Se il Suo codice promozionale è valido, la detrazione sarà visualizzata nel riepilogo del pagamento. Verrà accettato un solo codice promozionale per ciascun ordine.

Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini in caso di utilizzo di un codice promozionale non autorizzato.

GARANZIA SUI PREZZI DI RALPHLAUREN.IT

Qualora RalphLauren.it applichi una riduzione di prezzo permanente su un articolo presente sul nostro sito web, è possibile richiedere il rimborso della differenza di prezzo entro 10 giorni dalla data di consegna. Le modifiche ai prezzi sono ammesse solo per gli articoli acquistati a prezzo pieno. I prezzi di vendita promozionali non sono variazioni di prezzo permanenti e non sono inclusi in questa garanzia.

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Ci impegniamo per garantire l'accuratezza dei prezzi su RalphLauren.it; tuttavia, nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi errori di prezzo. Nel caso in cui un prodotto sia visualizzato con un prezzo errato a causa di un errore tipografico, RalphLauren.fr avrà il diritto di rifiutare o annullare gli ordini effettuati per tale prodotto, indipendentemente dal fatto che l'ordine sia stato confermato e sia avvenuto l'addebito sulla carta di credito.

GIFT CARD DIGITALI RALPH LAUREN

Le gift card fisiche Ralph Lauren sono acquistabili direttamente in negozio. Le gift card fisiche hanno le misure di una carta di credito e possono essere regalate al destinatario. Inoltre sono disponibili anche le gift card digitali e si possono trovare in vendita sul sito RalphLauren.it e vengono inviate tramite email al destinatario. Per ulteriori informazioni sulle nostre carte regalo clicca qui

Termini e Condizioni

Questi termini e condizioni si applicano alle nostre gift card digitali europee ("Gift card digitale") che possono essere acquistate e riscattate esclusivamente sui siti web Ralph Lauren europei aderenti ("Siti web aderenti"). Per un elenco dei Siti web aderenti si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

L'utilizzo della Gift card digitale implica l'accettazione di questi termini e condizioni. Si prega di leggere con attenzione i termini e le condizioni e conservarne una copia. La Gift card digitale non è una carta di credito o di debito, né una carta di credito a saldo, e non si può usare per scopi commerciali in relazione a qualsiasi attività di marketing, pubblicitaria o promozionale.

Ricevere una Gift Card digitale

Rilasceremo una Gift card digitale quando si restituisce un articolo che un terzo ha acquistato per conto dell'utente come regalo su uno dei Siti web aderenti. Il valore della Gift card digitale sarà pari al valore degli articoli oggetto del reso.

Acquistare una Gift Card digitale

• È possibile acquistare Gift card digitali sui Siti web aderenti.
• Le Gift card digitali possono essere acquistate in qualsiasi importo, come specificato nella tabella seguente. Tali importi possono essere occasionalmente modificati.
• È possibile acquistare una Gift card digitale con qualsiasi carta di credito o debito accettata dal Sito web aderente. Il Servizio Clienti sarà lieto di fornire ulteriori dettagli.
• Non è possibile acquistare le Gift card digitali usando sconti e altre promozioni o offerte.

Riscattare una Gift Card digitale

• Riscattare una Gift card digitale è facile. La Gift card digitale può essere utilizzata per il pagamento totale o parziale degli articoli acquistati su qualsiasi Sito web aderente. Per un elenco dei Siti web aderenti, fare clic qui. La Gift Card Digitale puo' essere usata anche per pagamenti presso I negozi
• La Gift card digitale può essere utilizzata per l'acquisto di articoli con un prezzo superiore all'importo della gift card, a condizione che la differenza sia pagato dall'utente in base alle condizioni di vendita del Sito web aderente. L'uso di più Gift card digitali per un singolo acquisto è accettato, ma sarà soggetto alle stesse limitazioni in vigore per i pagamenti in contanti sul Sito web aderente. Consultare la tabella sottostante per conoscere gli importi massimi applicabili. Per gli acquisti effettuati con una Gift card digitale non è possibile ricevere il resto in contanti. Il saldo inutilizzato della Gift card digitale può essere usato per effettuare altri acquisti sui Siti web aderenti.
• La Gift card digitale può essere utilizzata dal destinatario originale o da chiunque abbia ricevuto la Gift card digitale dal destinatario originale come dono per uso personale. La rivendita delle Gift card digitali è severamente vietata.
• Le Gift card digitali non possono essere convertite in denaro contante o in credito o altre gift card digitali.
• Se si restituisce un articolo acquistato con una Gift card digitale, il valore di tale articolo sarà riaccreditato sulla Gift card digitale.
• Il PIN è riportato nell'email che accompagna la gift card digitale.

La nostra politica di conversione valuta

Se la Gift card digitale viene utilizzata per acquisti in una valuta diversa da quella della Gift card digitale, il valore della merce acquistata sarà convertito nella valuta della Gift card digitale prima che l'importo dell'acquisto venga dedotto dalla Gift card digitale. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di conversione, rivolgersi a un negozio Ralph Lauren o contattare il Servizio Clienti.

Controllare il saldo e la data di scadenza

Per controllare il saldo e la data di scadenza di una Gift card digitale, fare clic qui. È necessario inserire il numero della Gift card digitale e il codice di sicurezza rilasciato con la Gift card digitale. Per ulteriori domande, contattare il Servizio Clienti.

Ricaricare la Gift Card digitale

È possibile ricaricare la Gift card digitale su uno dei Siti web aderenti. Per un elenco dei Siti web aderenti, fare clic qui.

Scadenza

La Gift card digitale scade automaticamente dopo 24 mesi dalla data di emissione o dal suo ultimo utilizzo (per un acquisto o per effettuare una ricarica). L'eventuale saldo residuo alla scadenza sarà cancellato e gli importi non utilizzati non saranno rimborsati, se non richiesto dalla legge vigente.

Furto o smarrimento della Gift Card digitale

Si raccomanda di custodire la Gift card digitale con la massima cura e trattarla come denaro contante. Ralph Lauren non sostituisce alcuna Gift card digitale smarrita o rubata e non si assume alcuna responsabilità per le gift card rubate o smarrite o per qualsiasi acquisto effettuato con una Gift card digitale smarrita o rubata.

Servizio Clienti

Per ulteriori domande o commenti, contattare il Servizio Clienti.

Generale

Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni risulta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata scindibile da questi termini e condizioni e non inficerà la validità e l'applicabilità delle rimanenti disposizioni. Eventuali mancanze o ritardi da parte nostra nel far osservare (in tutto o in parte) una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni non saranno interpretati come una rinuncia dei nostri diritti o rimedi.

Le Gift card digitali sono emesse da Ralph Lauren Europe Sàrl, 24 Route de la Galaise, CH – 1228 Plan-les-Ouates (Svizzera). Questi termini e condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge francese. Le controversie derivanti da o in connessione con questi termini e condizioni (tra cui controversie extracontrattuali) sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.

Siti web aderenti:
www.ralphlauren.co.uk
www.ralphlauren.fr
www.ralphlauren.de
www.ralphlauren.it

 

Valori sulla Gift Card Digitale

Paese	Valuta	Transazione Minima	Transazione Massima	Saldo Massimo
Austria	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Belgio	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Francia	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Germania	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Italia	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Lussemburgo	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Portogallo	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Spagna	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Paesi Bassi	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Regno Unito	EUR	5,00	1000,00	1000,00

 

GIFT CARD RALPH LAUREN

 

Termini e Condizioni

Questi termini e condizioni si applicano alle gift card Ralph Lauren ("Gift card Ralph Lauren") che possono essere acquistate, riscattate e utilizzate esclusivamente nei negozi Ralph Lauren europei aderenti ("Negozi aderenti"). Per un elenco dei Negozi aderenti contattate il nostro Servizio Clienti.

L'utilizzo delle Gift card Ralph Lauren implica l'accettazione di questi termini e condizioni. Si prega di leggere con attenzione i termini e le condizioni e conservarne una copia. La Gift card Ralph Lauren non è una carta di credito o di debito, né una carta di credito a saldo, e non si può usare per scopi commerciali in relazione a qualsiasi attività di marketing, pubblicitaria o promozionale.

Ricevere una Gift Card Ralph Lauren

• Riscattare una Gift card Ralph Lauren è facile. È possibile utilizzare la Gift card Ralph Lauren per il pagamento totale o parziale della merce nei Negozi aderenti in Europa. Per un elenco dei Negozi aderenti, fare clic qui.
• È possibile utilizzare la Gift card Ralph Lauren per l'acquisto di merce con un prezzo superiore all'importo della gift card previo pagamento della differenza con altri mezzi di pagamento. L'uso di più Gift card Ralph Lauren per un singolo acquisto è accettato, ma sarà soggetto alle stesse limitazioni in vigore per i pagamenti in contanti. Per gli acquisti effettuati con una Gift card Ralph Lauren non è possibile ricevere il resto in contanti. Contattare il Servizio Clienti per conoscere gli importi massimi.
• La Gift card Ralph Lauren può essere utilizzata dall'acquirente originale o da colui al quale l'acquirente originale ha offerto la Gift card Ralph Lauren come dono personale. La rivendita della Gift card Ralph Lauren è severamente vietata.
• La Gift card Ralph Lauren non può essere convertita in denaro, se non diversamente richiesto dalla legge applicabile, o in credito o altre gift card.
• Se si restituisce un articolo acquistato con una Gift card Ralph Lauren, il valore di tale articolo sarà riaccreditato sulla Gift card Ralph Lauren.
• Il codice PIN di una gift card si trova sul retro della stessa.

La nostra Politica di COnversione Valuta

Se la Gift card digitale viene utilizzata per acquisti in una valuta diversa da quella della Gift card digitale, il valore della merce acquistata sarà convertito nella valuta della Gift card digitale prima che l'importo dell'acquisto venga dedotto dalla Gift card digitale. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di conversione, rivolgersi a un negozio Ralph Lauren o contattare il Servizio Clienti.

Controllare il Saldo e la Data di Scadenza

Per controllare il saldo e la data di scadenza di una Gift card digitale, fare clic qui. È necessario inserire il numero della Gift card digitale e il codice di sicurezza rilasciato con la Gift card digitale. Per ulteriori domande, rivolgersi a un Negozio aderente o contattare il Servizio Clienti.

Ricaricare la Gift Card Ralph Lauren

È possibile ricaricare la Gift card digitale presso uno dei Negozi aderenti.

Scadenza

La Gift card Ralph Lauren scade automaticamente dopo 24 mesi dalla data di acquisto o dal suo ultimo utilizzo (per un acquisto o per effettuare una ricarica). L'eventuale saldo residuo alla scadenza sarà annullato e gli importi non utilizzati non saranno rimborsati.

Furto o Smarrimento della Gift Card Ralph Lauren

Contattare immediatamente il Servizio Clienti o recarsi presso un Negozio aderente per bloccare la Gift card Ralph Lauren. Ralph Lauren non si assume alcuna responsabilità per gift card smarrite, rubate o danneggiate o per qualsiasi acquisto effettuato con una Gift card Ralph Lauren smarrita o rubata.

Servizio Clienti

Per domande o commenti è possibile visitare uno dei Negozi aderenti, contattarci via e-mail all'indirizzo ServizioClienti@RalphLauren.fr

o scrivere a:

Ralph Lauren Europe Sàrl
Ralph Lauren Gift Cards
24 Route de la Galaise
CH-1228 Plan-les-Ouates Svizzera

Per annullare una Gift card Ralph Lauren inutilizzata, inviare la richiesta per raccomandata all'indirizzo suindicato, unitamente alla prova di acquisto, ma non accludere la Gift card Ralph Lauren alla richiesta. Solo l'acquirente originale può chiedere l'annullamento della Gift card Ralph Lauren. Se la Gift card Ralph Lauren è stata usata, non può essere annullata e l'importo residuo è utilizzabile solo per l'acquisto di merce. Una volta che la richiesta è stata accettata, l'importo della Gift card Ralph Lauren sarà riaccreditato sulla carta di credito o di debito utilizzata per l'acquisto, qualora l'acquisto sia stato effettuato con una carta di credito o di debito. Se la Gift card Ralph Lauren è stata pagata in contanti, sarà necessario ritirare il denaro presso il negozio dove è stata acquistata la Gift card Ralph Lauren. Non spediamo contanti per posta e non inviamo bonifici.

Generale

Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni risulta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata scindibile da questi termini e condizioni e non inficerà la validità e l'applicabilità delle rimanenti disposizioni. Eventuali mancanze o ritardi da parte nostra nel far osservare (in tutto o in parte) una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni non saranno interpretati come una rinuncia dei nostri diritti o rimedi.

Le Gift card Ralph Lauren sono emesse da Ralph Lauren Europe Sàrl, 24 Route de la Galaise, CH-1228 Plan-les-Ouates (Svizzera).

Questi termini e condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge francese. Le controversie derivanti da o in connessione con questi termini e condizioni (tra cui controversie extracontrattuali) sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.

Negozi aderenti

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Paese	Valuta	Transazione Minima	Transazione Massima	Saldo Massimo
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Belgio	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Francia	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Germania	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Italia	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Lussemburgo	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Portogallo	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Spagna	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Paesi Bassi	EUR	5,00	1000,00	1000,00
Regno Unito	EUR	5,00	1000,00	1000,00

CONFEZIONE REGALO

La confezione regalo è offerta senza costi aggiuntivi con la maggior parte degli acquisti su RalphLauren.it. Quando Le verrà richiesto nella pagina del pagamento, indichi gentilmente se il Suo acquisto è un regalo. Ogni regalo sarà elegantemente presentato nella nostra classica scatola da regalo blu. Se lo desidera, includeremo un Suo messaggio personalizzato, oltre a una ricevuta (senza le informazioni relative al prezzo). Non vendiamo le nostre scatole regalo e ci riserviamo il diritto di limitare il numero di richieste delle scatole regalo per ciascun ordine o cliente.

RUBRICA

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Sebbene sia possibile aggiungere indirizzi internazionali alla rubrica, non effettuiamo spedizioni al di fuori del paese di pertinenza. La invitiamo a visitare RalphLauren.com per scoprire i nostri altri siti di eCommerce. Abbiamo inoltre negozi Ralph Lauren in tutto il mondo. La invitiamo a consultare la sezione I Nostri Negozi per trovare il negozio più vicino a Lei.

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In caso di domande in merito alla cura o al trattamento dei tessuti dei nostri prodotti, La preghiamo di consultare le etichette all'interno del capo.

In alternativa, può contattarci con i dettagli dell’articolo e saremo in grado di assisterLa.

 

 

Al momento non offriamo servizi di modifiche sartoriali per i prodotti acquistati su RalphLauren.it.

Per ulteriori domande in merito alle modifiche sartoriali nei nostri negozi Ralph Lauren, La preghiamo di contattarci.

TROVARE LA TAGLIA GIUSTA

Per ordinare un capo della taglia corretta, La invitiamo ad utilizzare le seguenti linee guida, prendendo le misure con un metro da sarto. Per ottenere informazioni più accurate, Le consigliamo inoltre di prendere le misure con indosso indumenti molto leggeri o nessun indumento.

Vita
Misurare il punto vita naturale, senza stringere eccessivamente. Si otterrà così la misura del punto più stretto della vita.

Fianchi
In piedi, con i talloni a contatto, misurare il punto più sporgente del bacino.

Torace
Fare scorrere il metro lungo la parte più prominente del torace, all'altezza delle scapole, quindi abbassare le braccia lungo i fianchi.

Collo
Misurare la circonferenza del collo. Per assicurare la massima vestibilità, misurare tenendo il dito indice tra il collo e il metro.

Cavallo
Indossare un paio di scarpe adatte e misurare la lunghezza desiderata del pantalone partendo dal cavallo

 

TABELLA DELLE TAGLIE

Siccome alcune taglie possono variare in base alla linea, sul nostro sito potete trovare la tabella delle taglie per ogni capo di abbigliamento. Per informazioni sulle taglie precise e accurate, la invitiamo a fare click sulla "Tabella Taglie" riportata sulla pagina di presentazione dei nostri prodotti.

 

LA POLITICA DI RALPH LAUREN IN MATERIA DI PELLICCE

Ralph Lauren si impegna da molti anni a non utilizzare prodotti in pelliccia per confezionare i suoi articoli d'abbigliamento e accessori. Tutti i capi dall'aspetto di pelliccia presentati nella Collection sono realizzati in shearling.

CONFEZIONAMENTO DEGLI ARTICOLI ECO-SOSTENIBILI

Ralph Lauren è lieta di presentarle una serie di articoli eco-sostenibili – la combinazione perfetta di stile ed attenzione per l'ambiente.

Tutti I nostri articoli eco-sostenibili vengono forniti in un confezionamento riciclabile al 100%, ed il pacco non contiene alcuna documentazione. Per questo motivo, qualora volesse rendere l'articolo da Lei acquistato, La invitiamo a utilizzare il servizio di Resi Online Gratuito per ottenere un'etichetta UPS prepagata.

TUTELA DELLA PRIVACY – INFORMATIVA “SAFE HARBOR” PER LA SVIZZERA

Ultima modifica: 25 augusto 2018

Ralph Lauren Corporation e la propria affiliata Club Monaco US, LLC (collettivamente, "Ralph Lauren") rispettano la privacy degli utenti. Ralph Lauren aderisce allo Scudo UE - U.S.A. per la privacy, e allo Scudo Svizzera - U.S.A per la privacy, denominato "Privacy Shield", emanato dal Dipartimento del Commercio statunitense. Ralph Lauren si impegna a osservare i Principi dello Privacy Shield per la privacy in riferimento ai Dati personali dei Clienti in possesso della società e provenienti dall'Unione Europea in linea con il Privacy Shield. La presente Informativa illustra le modalità attraverso cui Ralph Lauren provvede all'implementazione dei principi del Privacy Shield in riferimento ai Dati personali dei Clienti.

Ai fini della presente Informativa:

Per "Titolare del trattamento" si intende una persona fisica o giuridica che, agendo autonomamente o in collaborazione con terzi, stabilisce i fini e i mezzi applicabili alle attività di elaborazione dei Dati personali.

Per "Cliente" si intende una qualsiasi persona fisica residente nell'UE o in Svizzera, fatta eccezione per gli individui che ricoprano il ruolo di "Lavoratori"

Per "UE" si intendono i territori dell'Unione Europea, l'Islanda, il Liechtenstein e la Norvegia.

Per "Partner" si intende qualsivoglia soggetto operante un punto vendita relativo a uno o più marchi di Ralph Lauren a titolo di affiliato commerciale, licenziatario o ulteriore qualifica contrattuale.

Per "Dati personali" si intende qualsivoglia informazione, ivi compresi i Dati sensibili, che (i) si riferisca a una persona fisica identificata o identificabile, (ii) sia stata trasmessa a Ralph Lauren negli Stati Uniti a partire dai territori UE o Svizzera e (iii) sia stata registrata in qualsiasi forma.

Per "Principi del Privacy Shield " si intendono i principi e i principi supplementari dello Scudo per la privacy, denominato “Privacy Shield”.

Per "Responsabile del trattamento" si intende una qualsiasi persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro ente incaricato dell'elaborazione dei Dati personali per conto del Titolare del trattamento.

Per "Dati sensibili" si intendono i Dati personali che specificano condizioni mediche o di salute, origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, vita sessuale, commissione o presunta commissione di reati, procedimenti per reati commessi o che si presume siano stati commessi dall'individuo o lo svolgimento di tali procedimenti, o la sentenza di un tribunale in tali procedimenti.

Per "Siti web" si intendono www.ralphlauren.com, www.clubmonaco.com, www.ralphlauren.de, www.ralphlauren.fr, www.ralphlauren.co.uk, www.ralphlauren.it, www.ralphlauren.es e www.ralphlauren.eu.

Per "Negozio" si intende qualsivoglia punto vendita, relativo a uno o più marchi di Ralph Lauren e gestito da Ralph Lauren o dalle sue affiliate o da un Partner, situato nei territori dell'UE o in Svizzera.

Per "Lavoratore" si intende qualsivoglia impiegato, lavoratore interinale, tirocinante, appaltatore o altro dipendente con contratto di impiego a tempo determinato che presti, abbia prestato o presterà servizio presso Ralph Lauren o le relative società affiliate ubicate nei territori dell'UE o in Svizzera.

La certificazione che attesta l'aderenza al Privacy Shield da parte di Ralph Lauren (unitamente a ulteriori informazioni sul regime) è consultabile all'indirizzo https://www.privacyshield.gov/. Per maggiori dettagli sull'elaborazione dei Dati personali dei Clienti, in riferimento alle informazioni ottenute tramite i Siti web e i Negozi Ralph Lauren, consultare le informative sulla privacy disponibili sui medesimi Siti web.

Tipologie di Dati personali raccolti da Ralph Lauren

Ralph Lauren raccoglie Dati personali direttamente dai Clienti attraverso i propri Negozi e Siti web. Ralph Lauren raccoglie, utilizza, divulga ed elabora altrimenti i Dati personali dei Clienti al fine di (i) elaborare le transazioni da loro richieste, tra cui le transazioni e-commerce e via dispositivi mobili, (ii) migliorare i Negozi e Siti web, la qualità del servizio e la procedura di acquisto dei Clienti, (iii) inviare comunicazioni concernenti prodotti, servizi, campagne pubblicitarie e promozioni, (iv) prevenire e individuare le frodi e gli abusi, (v) elaborare le informazioni o i reclami relativi a incidenti verificatisi presso i Negozi, (vi) consentire ai fornitori di servizi di svolgere determinate attività per conto della società, e (vii) rispettare obblighi, politiche e procedimenti legali e per scopi amministrativi e analitici interni.

Le tipologie di Dati personali dei Clienti raccolti da Ralph Lauren includono quanto segue:

•Nome;
•età;
•data di nascita
•sesso
•informazioni demografiche
•indirizzo di consegna e fatturazione
•numero della patente di guida o del documento d'identità;
•numero del passaporto;
•numero di telefono;
•indirizzo e-mail:
•dati della carta di pagamento;
•dati del conto corrente;
•preferenze e storico degli acquisti; •informazioni ottenute mediante strumenti automatizzati, quali cookie, web beacon e log del web server, nelle circostanze in cui il Cliente visita i Siti web della società (le informazioni così raccolte includono: indirizzo IP del dispositivo utilizzato dall'utente per accedere a Internet, nome del dominio, identificatore univoco del dispositivo, caratteristiche del browser di navigazione, sistema operativo, preferenze linguistiche, URL del referrer, informazioni relative alle azioni svolte sui Siti web, date e ore delle visite e pagine visitate); e•qualsiasi altra informazioni fornita o generata dai Clienti sui Siti web o presso i Negozi.

Ralph Lauren si riserva altresì la facoltà di ottenere e utilizzare Dati personali dei Clienti secondo modalità diverse che la società provvede a divulgare nel dettaglio contestualmente alla raccolta.

Inoltre, Ralph Lauren provvede alla raccolta di Dati personali, quali informazioni di contatto e dati finanziari, appartenenti a rappresentanti di fornitori e altri partner commerciali. Questi ultimi sono utilizzati per finalità di gestione dei rapporti commerciali tra la società e i rispettivi partner e fornitori, per effettuare pagamenti, spese e rimborsi, nonché per consentire alla società di far fronte agli obblighi contrattuali in essere nei confronti di ciascuna organizzazione.

Le procedure di tutela della privacy adottate da Ralph Lauren in materia di elaborazione dei Dati personali dei Clienti sono conformi ai Principi del Privacy Shield relativi a: Informativa, Scelta, Responsabilità in caso di ulteriore trasferimento, Sicurezza, Integrità dei dati e limitazione della finalità, Accesso e Ricorso, controllo e responsabilità.

Informativa

A mezzo della presente informativa e delle informative sulla Privacy disponibili sui propri Siti web, Ralph Lauren rende pubbliche tutte le informazioni concernenti il trattamento dei Dati personali dei Clienti, ivi comprese le tipologie di dati raccolti, le tipologie di terze parti a cui Ralph Lauren trasmette i medesimi dati e gli scopi della divulgazione, i diritti e le scelte riconosciute ai Clienti per limitare l'utilizzo e la divulgazione dei propri Dati personali e come contattare Ralph Lauren per discutere di aspetti concernenti il trattamento dei Dati personali stessi.

Le informazioni sul tema del trattamento dei dati personali possono essere rinvenute anche nelle informative concernenti specifiche attività di elaborazione dei dati.

Scelta

Solitamente, Ralph Lauren offre ai Clienti la possibilità di decidere se offrire o meno il proprio consenso (i) alla divulgazione dei Dati personali a soggetti terzi Titolari del trattamento, o (ii) all'utilizzo dei Dati per finalità che differiscano sostanzialmente dagli scopi per i quali le informazioni erano state inizialmente raccolte o per cui il Cliente aveva successivamente fornito il consenso. Nell'osservanza di quanto previsto dai Principi del Privacy Shield, Ralph Lauren provvede a ottenere consenso esplicito a fronte di determinati utilizzi e attività di divulgazione di Dati sensibili. I Clienti hanno la possibilità di contattare Ralph Lauren secondo le modalità indicate di seguito al fine di ottenere chiarimenti sulle prassi di utilizzo e divulgazione dei Dati personali. Nelle circostanze in cui Ralph Lauren non riconosca all'interessato un'adeguata facoltà di accettazione, l'utilizzo dei Dati personali da parte della società potrà avvenire esclusivamente per finalità sostanzialmente identiche a quelle illustrate nella presente Informativa.

Ralph Lauren condivide i Dati personali dei Clienti con le relative società affiliate e consociate. In talune circostanze, Ralph Lauren si riserva la facoltà di divulgare i Dati personali dei Clienti senza richiedere l'esplicito consenso dell'interessato o potrebbe essere tenuta a rendere note tali informazioni: (i) a soggetti terzi Responsabili del trattamento a cui la società si rivolge per erogare servizi per proprio conto in conformità con le indicazioni da essa fornite; (ii) nei casi in cui la divulgazione dei Dati personali serva ad adempiere a requisiti normativi o costituisca un obbligo nell'ambito di procedimenti penali; oppure (iii) laddove la divulgazione dei Dati avvenga a fronte di richieste legittime da parte di autorità pubbliche per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale, interesse pubblico o amministrazione della giustizia. Ralph Lauren si riserva altresì il diritto di trasferire i dati personali nell'ambito dello svolgimento di attività di audit o qualora la società realizzasse la vendita o il trasferimento, totale o parziale, della propria attività o risorse commerciali (ivi comprese le procedure di fusione, acquisizione, impresa comune, riorganizzazione, scioglimento o liquidazione).

Responsabilità in caso di ulteriore trasferimento dei Dati personali

La presente Informativa e le informative sulla privacy rese pubbliche sui Siti web illustrano le modalità di condivisione dei Dati personali adottate da Ralph Lauren.

Fatto salvo quanto previsto o richiesto dalla legislazione applicabile, Ralph Lauren offre ai Clienti l'opportunità di negare il proprio consenso alla condivisione dei Dati personali con soggetti terzi Titolari del trattamento. Ralph Lauren richiede ai soggetti terzi Titolari del trattamento a cui sono divulgati i Dati personali dei Clienti di impegnarsi contrattualmente a: (i) utilizzare i Dati personali esclusivamente in funzione di scopi specifici e limitati in linea con le autorizzazioni fornite dagli interessati; (ii) offrire un livello di tutela dei Dati personali equivalente a quello stabilito dai Principi del Privacy Shield; e (iii) inviare opportuna notifica a Ralph Lauren e interrompere le attività di elaborazione dei Dati personali (o adottare misure correttive ragionevoli e adeguate) laddove il soggetto terzo Titolare del trattamento ritenga di non essere in grado di far fronte al proprio obbligo di garantire un livello di tutela dei Dati personali equivalente a quello stabilito dai Principi del Privacy Shield.

In merito alle attività di trasferimento dei Dati personali dei Clienti a terzi Responsabili del trattamento, Ralph Lauren si impegna a: (i) stipulare un contratto con ciascun Responsabile del trattamento; (ii) trasferire i Dati personali a ciascun Responsabile del trattamento solo per finalità specifiche e limitate; (iii) accertare l'obbligo del Responsabile del trattamento di garantire un livello di tutela dei Dati personali quantomeno equivalente a quello stabilito dai Principi del Privacy Shield; (iv) adottare misure ragionevoli e adeguate volte a verificare che il Responsabile del trattamento provveda effettivamente all'elaborazione dei Dati personali in modalità in linea con gli obblighi assunti da Ralph Lauren nell'ambito dei Principi del Privacy Shield; (v) richiedere al Responsabile del trattamento di inviare opportuna notifica a Ralph Lauren laddove venga meno la possibilità di adempiere al proprio obbligo di garantire un livello di tutela dei Dati personali in linea con quello stabilito dai Principi del Privacy Shield; (iv) a seguito di opportuna notifica e in presenza delle condizioni di cui al punto (v), farsi carico di azioni ragionevoli e adeguate volte a interrompere e porre rimedio all'elaborazione non autorizzata dei Dati personali da parte del Responsabile del trattamento; e, (iv) ove richiesto, mettere a disposizione del Dipartimento del Commercio statunitense un resoconto o copia rappresentativa delle disposizioni applicabili in materia di privacy incluse nell'accordo stipulato con il Responsabile del trattamento. Ralph Lauren rimane soggetta ai Principi del Privacy Shield nelle circostanze in cui i destinatari dei Dati personali successivamente divulgati dal soggetto terzo Responsabile del trattamento adottino procedure di elaborazione non in linea con i suddetti Principi, fatti salvi i casi per cui si attesti l'assenza di responsabilità, da parte di Ralph Lauren, per l'evento all'origine del danno.

Sicurezza

Ralph Lauren si impegna ad adottare misure ragionevoli e adeguate per salvaguardare i Dati personali dei Clienti da perdita, utilizzo improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione, tenendo conto dei rischi inerenti alle attività di elaborazione e la natura stessa dei Dati.

Integrità dei dati e limitazione della finalità

Ralph Lauren limita i Dati personali trattati a quelli pertinenti alle finalità stabilite per ciascuna attività di trattamento. In base a tale principio, Ralph Lauren si impegna a non utilizzare i Dati personali in modalità incompatibili con le finalità per cui le informazioni erano state inizialmente raccolte o per le quali il Cliente aveva successivamente fornito il proprio consenso. Nella misura necessaria al soddisfacimento delle suddette finalità, Ralph Lauren provvederà, inoltre, a intraprendere ogni azione ragionevole tesa a garantire che i Dati personali trattati siano (i) attendibili in funzione dell'uso che si prevede di farne, e (ii) accurati, completi e aggiornati. A tal proposito, Ralph Lauren si affida alla disponibilità dei Clienti ad aggiornare e rettificare i Dati personali in questione in riferimento agli scopi per cui le informazioni erano state inizialmente raccolte o successivamente autorizzate. Ai Clienti è riconosciuta la possibilità di contattare Ralph Lauren, secondo le modalità di seguito specificate, al fine di richiedere l'aggiornamento o la rettifica dei propri Dati personali.

Nel rispetto della normativa vigente, Ralph Lauren conserva i Dati personali dei Clienti in una forma che identifica o rende identificabili gli interessati soltanto per il tempo necessario a una finalità specifica, la quale dovrà risultare compatibile con gli scopi per cui i Dati erano stati inizialmente raccolti o successivamente autorizzati dal Cliente.

Accesso

I Clienti hanno generalmente il diritto di accedere ai propri Dati personali. In base a tale principio, ove appropriato, Ralph Lauren permette ai Clienti di accedere ai propri Dati personali mantenuti dalla società, offrendo loro anche una ragionevole possibilità di correggere, modificare o eliminare le informazioni laddove queste ultime presentino inesattezze o siano state trattate secondo modalità che violino i Principi del Privacy Shield. Ralph Lauren si riserva la facoltà di limitare o negare l'accesso ai Dati personali nelle circostanze in cui l'onere o il costo da sostenere per permettere l'accesso siano sproporzionati rispetto ai rischi per la riservatezza dell'interessato, oppure possano essere violati diritti di terzi. I Clienti possono richiedere l'accesso ai propri Dati personali contattando Ralph Lauren secondo le modalità indicate di seguito.

Ricorso, controllo e responsabilità

Ralph Lauren ha provveduto a implementare una serie di dispositivi finalizzati a garantire la conformità ai Principi del Privacy Shield. Ralph Lauren svolge un'autovalutazione annua delle proprie procedure di trattamento dei Dati personali dei Clienti, allo scopo di verificare che le attestazioni e affermazioni fatte circa le prassi seguite per l'applicazione del Privacy Shield corrispondano a verità e che l'attuazione delle medesime prassi avvenga nell'osservanza dei Principi del Privacy Shield.

I Clienti hanno la facoltà di presentare reclami sulle prassi di trattamento dei propri Dati personali adottate da Ralph Lauren. Ralph Lauren provvederà ad adottare le misure necessarie per porre rimedio ai problemi derivanti dalla mancata osservanza dei Principi del Privacy Shield. I Clienti potranno contattare Ralph Lauren secondo le modalità di seguito specificate per questioni legate a reclami sulle prassi di trattamento dei propri Dati personali.

Nelle circostanze in cui un dato reclamo non possa essere risolto mediante i processi interni di Ralph Lauren, quest'ultima si impegna a collaborare con il Judicial Arbitration & Mediation Services/Endispute (JAMS), ai sensi del Programma JAMS per il Privacy Shield, illustrato sul sito web del JAMS all'indirizzo https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. La mediazione del JAMS per la risoluzione del reclamo avverrà secondo le tempistiche illustrate nel regolamento JAMS. A seguito del procedimento di risoluzione della vertenza, il mediatore o il Cliente può sottoporre il caso all'autorità della Commissione federale per il commercio (FTC) degli Stati Uniti, la quale detiene poteri di indagine e di esecuzione del Privacy Shield su Ralph Lauren. In determinate circostanze, i Clienti avranno altresì la facoltà di invocare una procedura arbitrale per risolvere i reclami circa la conformità ai Principi del Privacy Shield da parte di Ralph Lauren.

Come contattare Ralph Lauren

Per qualsiasi dubbio o domanda concernente la presente informativa o le prassi adottate da Ralph Lauren per il trattamento dei Dati personali dei Clienti, è possibile contattare Ralph Lauren secondo le modalità seguenti:

Scrivere a:

Ralph Lauren Corporation
All'attenzione di:
Chief Privacy Officer
625 Madison Avenue 5th Floor
New York, New York 10022

oppure

Ralph Lauren Europe SARL
All'attenzione di:  Data Protection Officer
24, Route de la Galaise,
1228 Plan-Les-Ouates Svizzera

E-mail: DataProtectionOfficer@ralphlauren.com

Ultima modifica: giugno 2018

Condizioni di vendita

Queste disposizioni si applicano agli acquisti effettuati su www.ralphlauren.it (il "Sito Web") unicamente per la spedizione in Italia (il "Territorio").

Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni di vendita (le "Condizioni di vendita") prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio sul Sito Web. Acquistando qualsiasi prodotto tramite questo Sito Web, sarà richiesto di impegnarsi alle presenti Condizioni di vendita.

Potremo modificare le nostre Condizioni di vendita di volta in volta. Consigliamo di consultare la versione più recente delle Condizioni di vendita ogni volta che si effettua un ordine.

I prodotti disponibili sul Sito sono offerti da Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), una società registrata in Svizzera con il numero CH-660-0313003-0. Il nostro indirizzo registrato è: 24 Route de la Galaise CH - 1228 Plan-les-Ouates (Svizzera). La nostra partita IVA è 060720034. Ad ogni modo, La preghiamo di notare che Ralph Lauren ha collaborato con Radial Commerce Limited con lo scopo di fornire servizi ad hoc a completare i suoi acquisti su questo sito. Radial Commerce Limited ha sede in Unit 2, Broadgate, Oldham Broadway Business Park, Chadderton, Oldham OL9 9XA, United Kingdom. Ralph Lauren fornisce anche servizi di pagamento specifici su questo Sito Web attraverso la propria affiliata, RL Finance B.V., con sede nel World Trade Center, Edificio A, piano 8, Strawinskylaan 817, 1077 XX Amsterdam, Paesi Bassi.

Nelle presenti Condizioni di vendita, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Ralph Lauren, mentre "utente" si riferisce all'utente del Sito Web.

 

Idoneità all'acquisto di prodotti da questo Sito Web

Non è necessario registrarsi per esplorare il Sito Web o effettuare acquisti, ma registrandosi e creando un account sarà possibile usufruire in modo completo del Sito Web. Non solo fare acquisti sarà più facile, ma l'intera esperienza dell'utente diventerà personalizzata nel tempo.

Creando un account, sarà possibile memorizzare i dati della carta di credito per effettuare il pagamento in modo più facile e veloce, tenere una rubrica, rivedere la cronologia degli ordini e modificare le informazioni di fatturazione o spedizione.

Al momento della registrazione o dell'acquisto tramite il Sito Web, sarà richiesto di fornire alcuni dati quali nome, numero di telefono e indirizzo e-mail. Sarà inoltre richiesto di fornire i dati di una carta di credito o di debito valida (o di un'altra modalità di pagamento come consentito dalle presenti Condizioni di vendita) che l'utente sia legalmente autorizzato ad utilizzare. Qualora lo riteniamo necessario, ci riserviamo il diritto di richiedere un'ulteriore prova dei dati di fatturazione. L'utente garantisce che tutti i dati a noi forniti in qualsiasi momento sono veritieri, accurati e completi.

Tutti i dati personali forniti durante l'utilizzo del Sito Web saranno utilizzati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e alle norme vigenti.

Effettuando un ordine tramite questo Sito Web, l'utente garantisce di avere almeno diciotto (18) anni e di essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti.

Consegniamo prodotti solo a indirizzi all'interno del Territorio. Gli ordini per i quali è prevista la consegna al di fuori del Territorio saranno automaticamente rifiutati durante la procedura d'ordine.

 

Shopping Bag e Wish List

La Shopping Bag conserva i prodotti che si desidera acquistare mentre si continua a fare acquisti. I prodotti inseriti nella Shopping Bag vi rimarranno finché non saranno acquistati, rimossi o spostati nella Wish List. Qualora si decida di uscire dal Sito Web, i prodotti rimarranno nella Shopping Bag, a meno che non si esauriscano prima del completamento dell'acquisto, nel qual caso verranno automaticamente rimossi dalla Shopping Bag.

La Wish List consente di salvare i dettagli dei prodotti che si intende acquistare. Questa funzione salva i prodotti selezionati anche qualora si decida di uscire dal Sito Web, consentendo di spostare e acquistare facilmente i propri prodotti preferiti in futuro. I prodotti rimarranno nella Wish List finché non saranno spostati nella Shopping Bag o rimossi.

Si prega di notare che i prodotti inseriti nella Shopping Bag o nella Wish List non vengono riservati, e che saranno disponibili per l'acquisto da parte di altri clienti finché l'ordine di tali prodotti non sarà stato inviato e confermato in conformità alle presenti Condizioni di vendita.

 

Effettuare un acquisto

Per poter acquistare prodotti tramite questo Sito Web, è necessario aggiungerli alla Shopping Bag, quindi indicare che si desidera acquistare quel prodotto procedendo alla sezione Pagamento del Sito Web e inserendo le relative informazioni richieste. Prima della conferma dell'acquisto, sarà possibile rivedere l'ordine, verificare l'importo totale dell'ordine e le informazioni fornite e correggere eventuali errori di immissione. Infine, sarà necessario confermare di avere letto e accettato le presenti Condizioni di vendita.

Una volta effettuato l'ordine, invieremo un'e-mail all'indirizzo e-mail fornito confermando la ricezione dell'ordine e specificando i dettagli dei prodotti ordinati. Questa e-mail non costituisce un'accettazione dell'ordine, ma solo una conferma della sua ricezione da parte nostra. L'utente è invitato a scaricare, salvare o stampare una copia della conferma dell'ordine e delle presenti Condizioni di vendita come riferimento.

Una volta confermata la ricezione dell'ordine, verificheremo di avere i prodotti richiesti in magazzino.

Le informazioni su questo sito Web non costituiscono un'offerta vincolante per la vendita di prodotti descritti sul sito Web. Il contratto tra di noi sarà concluso quando invieremo una e-mail per confermare che il/i prodotto/i è stato spedito/sono stati spediti. Il contratto per l'ordine sarà stipulato in Italia e la lingua del contratto sarà l'italiano.

La carta di credito o di debito verrà addebitata quando l'ordine è pronto per la spedizione.

Quando inviamo via e mail la conferma dell'avvenuto invio del prodotto, alleghiamo una fattura elettronica relativa dell’ordine. Si prega di notare che non emettiamo fatture cartacee.

 

Il nostro diritto di rifiutare o cancellare un ordine

Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento a seguito della ricezione dell'ordine di rifiutare l'ordine, o qualsiasi parte di esso, a nostra esclusiva discrezione, anche dopo la ricezione da parte dell’utente della conferma d'ordine o dopo che il metodo di pagamento scelto è stato addebitato. Se cancelliamo l'ordine dopo che il metodo di pagamento scelto è stato addebitato, rimborseremo il pagamento.

Ci riserviamo anche il diritto di rifiutare ordini da qualsiasi cliente con il quale abbiamo un contenzioso legale in corso, relativo ad un ordine precedente. Possiamo annullare qualsiasi ordine nel caso in cui sospettiamo una qualunque attività fraudolenta e rifiutare di elaborare gli ordini da clienti che abbiano una precedente cronologia degli ordini fraudolenta.

 

Prodotti su questo Sito Web

Non tutti i prodotti che vendiamo sono disponibili per la vendita attraverso il Sito Web. Prodotti aggiuntivi sono disponibili nei negozi di Ralph Lauren di tutto il mondo. Invitiamo l'utente a consultare il Sito Web per trovare il negozio più vicino.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo l'utente entro sette (7) giorni dalla ricezione dell'ordine. Laddove possibile, offriremo all'utente la possibilità di ordinare un prodotto diverso ma dello stesso tipo o, in alternativa, di annullare l'ordine. Qualora l'utente scelga di annullare l'ordine nessun addebito verrà effettuato sulla carta di credito e, nel caso in cui l'addebito sia stato già effettuato sulla carta di debito, verrà effettuato un rimborso completo.

Abbiamo fatto il possibile affinché i colori e i tessuti dei nostri prodotti siano mostrati sul Sito Web nel modo più accurato possibile; tuttavia, a causa delle differenze tra i vari modelli di monitor di computer, non possiamo garantire che i prodotti corrisponderanno esattamente a come sono illustrati sul Sito Web.

 

Garanzia legale per il consumatore

Se l'utente è un consumatore (cioè una persona fisica che agisce per scopi non connessi alla sua attività commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), in caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati, questi ha diritto - in base agli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo italiano (d.lgs. 206/2005) - di avere i prodotti resi conformi gratuitamente mediante riparazione o sostituzione del (i) prodotto (i) o, in alternativa, ricevere una riduzione appropriata del prezzo o eseguita nel contratto annullato.

Un difetto di conformità si verifica quando si verifica una delle seguenti situazioni: (i) il (i) prodotto (i) non è adatto all'uso previsto; (ii) non è conforme alla descrizione o non ha le qualità promesse dal venditore; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche che normalmente avrebbe un prodotto simile dello stesso tipo; (iv) non è adatto all'uso particolare del consumatore se il venditore è stato preventivamente informato dal consumatore stesso al momento dell'acquisto.

In caso di difetto di conformità, è possibile richiedere, a propria discrezione, la riparazione o la sostituzione del/i prodotto/i, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente costoso rispetto all'altra opzione, ai sensi dell'art. 130 (4) del Codice del consumo italiano. In particolare, un rimedio può essere considerato eccessivamente costoso se impone spese irragionevoli rispetto all'altro, tenendo conto: (i) del valore che il prodotto avrebbe se non avesse il difetto di conformità; (ii) l'entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità che il rimedio alternativo possa essere eseguito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Le riparazioni e le sostituzioni dovranno essere completate entro un ragionevole lasso di tempo dalla richiesta e senza causare notevoli disagi all'utente, tenendo conto della natura del/i prodotto/i e dello scopo per il quale il bene è stato acquistato.

In alternativa, è possibile richiedere, a propria discrezione, la riduzione del prezzo o del contratto, nel caso si verifichi una delle seguenti situazioni: (i) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente costose; (ii) il (i) prodotto (i) non è stato riparato o sostituito entro un termine ragionevole; (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata hanno causato notevoli disagi all'utente. Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non era possibile, o eccessivamente costoso, eseguire i rimedi di riparazione o sostituzione, non dà diritto all'annullamento del contratto.

Il diritto alla garanzia legale dovrà essere esercitato esclusivamente entro un periodo di due (2) anni dalla consegna del prodotto, a condizione che la richiesta di riparazione o sostituzione del/i prodotto/i difettoso/i venga inviata entro due (2) mesi dalla scoperta di tale difetto. A tal fine, consigliamo di conservare le ricevute di acquisto e di consegna dei prodotti, che dovranno essere allegate alla richiesta di riparazione o sostituzione. In mancanza della ricevuta di consegna del/dei prodotto/i o di qualsiasi altra documentazione in grado di provare la consegna del (i) prodotto (i), i due (2) anni precedenti saranno calcolati a partire dalla data di acquisto del prodotto (i).

Per esercitare i propri diritti, secondo i paragrafi precedenti, si dovrà contattare l'assistenza clienti o compilare il modulo di assistenza online.

Un operatore risponderà e cercherà di risolvere immediatamente il problema. Nel caso in cui ciò non sia fattibile, l'operatore fornirà tutte le informazioni necessarie su come procedere per ottenere la riparazione o la sostituzione del/i prodotto/i difettoso/i o, in alternativa, un'adeguata riduzione del prezzo o del contratto annullato.

Non si avrà diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla cancellazione del contratto per prodotti o parti di prodotti considerati difettosi se, salvo diversamente stabilito e in conformità alla legge applicabile:

•il (i) prodotto (i) è stato riparato o alterato da soggetti diversi da noi o da qualsiasi altra persona autorizzata; e/o
•il difetto di conformità dei prodotti si è verificato oltre i due (2) anni dalla consegna del/i prodotto/i e/o la richiesta di riparazione o sostituzione, eseguita in conformità con i paragrafi precedenti, è stata inviata dopo due (2) mesi dalla scoperta del difetto; e/o•i difetti sono stati causati (in tutto o in parte) da uso improprio, impropria conservazione o manutenzione o installazione eseguita da soggetti diversi da noi o da qualsiasi altra persona autorizzata, o mancata osservanza di istruzioni o altre indicazioni rilasciate o rese disponibili da noi in relazione al/i prodotto/i consegnato/i

 

RL Custom Shop

La personalizzazione è disponibile per alcuni ma non per tutti i nostri prodotti. Laddove questa sia disponibile è possibile richiedere l'aggiunta di una combinazione di lettere da applicare al prodotto come pure modificare il colore del prodotto, il ricamo e il logo del pony Ralph Lauren. Sebbene accettiamo la maggior parte delle richieste di personalizzazione, non possiamo accettare quelle che consideriamo inappropriate o dannose per il nostro prodotto e/o marchio. Se rifiutiamo una richiesta di personalizzazione, annulleremo l’ordine e invieremo una notifica via e-mail. Se annulliamo l'ordine dopo che il metodo di pagamento scelto è stato addebitato, rimborseremo il pagamento.

Sebbene abbiamo il diritto di rifiutare la richiesta di personalizzare i nostri prodotti, l'utente riconosce di essere l'unico responsabile per qualsiasi richiesta effettuata. L'utente garantisce di avere il diritto di effettuare la sua richiesta e che la personalizzazione dei nostri prodotti secondo la sua richiesta non deve violare i diritti di terzi. L'utente accetta di non avere diiritti (di proprietà intellettuale) nella propria personalizzazione.

L'utente accetta e comprende di non avere esclusività in alcuna personalizzazione e di non avere alcun diritto nei confronti nostri o di altre parti nel caso in cui una personalizzazione identica o simile alla propria sia utilizzata o progettata da qualsiasi persona

 

Prezzi

Tutti i prezzi indicati su questo Sito Web sono in Euro e sono comprensivi di IVA al tasso applicabile. Tutti i prezzi sono applicabili solamente agli acquisti effettuati nel Territorio. Se la modalità di pagamento selezionata non è denominata in Euro, il prezzo finale di qualsiasi prodotto acquistato sarà calcolato in base al tasso di cambio relativo alla data in cui chi ha gestito il pagamento lo ha elaborato.

Il prezzo dei prodotti ordinati mediante il servizio RL Custom Shop può variare. Il metodo per calcolare il prezzo dei prodotti e il prezzo finale verranno confermati all'utente prima di richiedere la conferma dell'ordine.

Le spese di spedizione sono calcolate in base alla Politica di Spedizione disponibile sul Sito Web. All'utente verranno mostrate le spese di spedizione prima della richiesta di conferma dell'ordine.

Di volta in volta potremmo offrire alcune promozioni per acquisti o clienti idonei. Assicurarsi di leggere i termini della promozione e inserire l'eventuale codice promozionale rispettivamente sulla pagina di pagamento oppure di revisione dell'ordine. Se il codice promozionale è valido, la detrazione sarà visualizzata nel riepilogo del pagamento. Verrà accettato un solo codice promozionale per ciascun ordine. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini in caso di utilizzo di un codice promozionale non autorizzato. Un codice promozionale non può essere applicato retroattivamente agli ordini che sono già stati effettuati o ai prodotti che sono già stati consegnati.

Nel caso in cui rilevassimo un errore di qualsiasi prodotto ordinato, prima di spedirlo procederemo come segue: (i) se il prezzo corretto è inferiore, rimborseremo l'utente con la differenza o ridurremo l'importo a noi dovuto; oppure, (ii) se il prezzo corretto è più elevato, contatteremo l'utente per offrire la possibilità di scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo. Non siamo tenuti a fornire all'utente i prodotti ordinati a un prezzo inferiore, nel caso in cui si sia verificato un errore nell'indicazione del prezzo, e comunichiamo l'errore prima di spedire l'ordine.

 

Garanzia sui prezzi del Sito Web

Se effettuiamo una riduzione di prezzo permanente su qualsiasi prodotto acquistato sul Sito Web, è possibile richiedere il rimborso della differenza di prezzo. La richiesta di rimborso deve avvenire entro dieci (10) giorni dalla data di consegna del prodotto in questione. Importante: lo stesso stile, taglia e colore del prodotto in questione deve essere disponibile per l'acquisto al momento della richiesta di rimborso al fine di qualificarsi per l'adeguamento del prezzo. Le modifiche ai prezzi sono ammesse solo per i prodotti acquistati a prezzo pieno. I prezzi di vendita promozionali non sono variazioni di prezzo permanenti e non sono inclusi in questa garanzia. Si prega di di consultare l'Informativa sulla Privacy. Per una maggiore sicurezza, l'indirizzo di fatturazione dell'utente deve corrispondere esattamente all'indirizzo relativo all carta di credito o debito del medesimo utente. In caso di indirizzi differenti, l'elaborazione dell'ordine potrebbe subire ritardi. Si prega di contattarci per richiedere il rimborso di una differenza di prezzo o per ulteriori dettagli.

 

Confezione regalo

La confezione regalo è disponibile senza costi aggiuntivi per la maggior parte degli acquisti effettuati tramite il Sito Web. Quando richiesto nella pagina del pagamento, indicare gentilmente se l'acquisto è per un regalo. Ogni regalo arriverà elegantemente presentato nella nostra classica scatola da regalo blu. Se lo si desidera, includeremo un messaggio personalizzato, oltre ad una ricevuta (senza le informazioni relative al prezzo) per effettuare eventuali cambi.

Le nostre scatole regalo non sono in vendita e ci riserviamo il diritto di limitare il numero di richieste di scatole regalo per ciascun ordine o cliente.

In caso di domande, si prega di contattarci .

 

Personal shopper

Si prega di chiamare il servizio clienti al n.+39 02 69 43 07 75 e richiedere un personal shopper per l'assistenza con lo shopping.

Questo servizio consentirà di trovare il regalo perfetto, fornendo informazioni sui prodotti e rispondendo a qualsiasi domanda.

 

Modalità di pagamento

È richiesto il pagamento totale prima di inviare l'ordine all'utente. Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

•American Express, Maestro UK, Visa Electron, Visa Debit, Visa Credit, MasterCard Debit Card, Mastercard Credit Card, PayPal©•Gift card Ralph Lauren e gift card digitali, se applicabili.

Nel caso in cui il saldo dovuto da parte dell'utente non possa essere addebitato per qualsiasi motivo, l'ordine sarà annullato.

Presentando un'offerta per l'acquisto di prodotti tramite il nostro sito Web l'utente ci autorizza a effettuare verifiche di solvibilità e anti-frode nonché relative alla modalità di pagamento prescelta. Tali verifiche possono risultare necessarie per accertare, tra altre cose, l'autenticità dell'ordine, dell'identità dell'utente, per convalidare la carta di credito o debito e ottenere un'autorizzazione iniziale relativa all'utilizzo della stessa e/o per autorizzare i singoli acquisti. Ai fini delle suddette verifiche l'utente ci autorizza a divulgare le informazioni fornite, comprese le informazioni personali, a terzi, tra cui le banche e i fornitori di report di solvibilità, e riconosce che tali soggetti possano conservare un registro di tali informazioni. L'utente, inoltre, accetta e riconosce che le informazioni ottenute dalle suddette verifiche possano essere messe a disposizione di terze parti legalmente autorizzate, tra cui agenzie anti-frode e di accertamento della solvibilità. Ci riserviamo il diritto di mettere in atto ulteriori sistemi di sicurezza di pagamento di volta in volta.

Per comodità, i dati della carta di credito o di debito dell'utente possono essere memorizzati nel proprio account. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla PrivacyPer una maggiore sicurezza, l'indirizzo di fatturazione dell'utente su RalphLauren.fr deve corrispondere esattamente all'indirizzo relativo alla carta di credito o di debito del medesimo utente. In caso di indirizzi differenti, l'elaborazione dell'ordine potrebbe subire ritardi.

Perseguiremo nella misura massima consentita dalla legge qualsiasi attività fraudolenta inerente tentativi di invertire pagamenti o richiedere un rimborso per un addebito valido relativo a un ordine che sia stato adeguatamente svolto e consegnato all'utente e che pertanto non è soggetto al diritto di recesso.

 

Tracciamento dell'ordine e consegna

Una volta che l'ordine è stato confermato, ci impegniamo a spedire gli acquisti entro un periodo massimo compreso tra i due (2) e i quattro (4) giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (i giorni lavorativi escludono sabato, domenica e giorni festivi), e a consegnare tale ordine in conformità ai termini fissati nella nostra Politica di Spedizione, I tempi di consegna indicati sono solo stimati e sono misurati dalla data di spedizione. Ogni indirizzo comunicato per la consegna, compresi gli indirizzi dei riceventi, è considerato un ordine separato ed è soggetto alle spese di consegna applicabili. La personalizzazione di un prodotto richiede tempi di elaborazione aggiuntivi per l'intero ordine e tutti gli ordini che includono il prodotto RL Custom Shop potrebbero richiedere più tempo per la consegna.

Una volta effettuato l'ordine, l'utente riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine e il metodo di spedizione selezionato. La cronologia degli ordini sul Sito Web elenca lo stato corrente degli ordini in sospeso. È possibile controllare lo stato dell'ordine tramite la sezione cronologia degli ordini dell'account utente o tramite l'opzione Rintracciare gli ordini. È anche possibile Contact Us. L'utente riceverà un'e-mail di conferma una volta che l'ordine è pronto per la spedizione.

È richiesta una firma per tutti i prodotti consegnati tramite questo Sito Web. L'utente sarà responsabile dei prodotti acquistati tramite il Sito Web e degli eventuali rischi a essi associati, nel momento in cui riceverà la consegna. Nel caso di acquisto di un prodotto come regalo a terzi, l'utente accetta che la firma da parte di tale persona presso l'indirizzo del destinatario dichiarato rappresenti la prova del completamento dell'ordine.

Per motivi di sicurezza, Ralph Lauren non può spedire qualsivoglia ordine presso caselle postali o accettare qualsivoglia ordine in cui non è possibile identificare l'indirizzo di consegna specificato. Il regolamento di Ralph Lauren non consente ai prodotti di essere rispediti a un secondo indirizzo, pertanto non possiamo spedire i prodotti presso un indirizzo associato a un'azienda di trasporto e spedizioni merci. Non spediamo al di fuori dell’Italia. Tuttavia, Ralph Lauren ha negozi in tutto il mondo. Si prega di utilizzare la funzione trovare un negozio sul Sito Web per trovare il negozio più vicino.

 

Annullamento dell'ordine

Il diritto di cancellare un ordine e restituirlo

È possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento dopo l'effettuazione dell'ordine fino a trenta (30) giorni solari dal ricevimento del prodotto. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di restituzione e su come annullare un ordine, consultare la nostra Politica di Restituzione

 

Sostituzioni

Non offriamo sostituzioni di prodotto. Se si desidera acquistare un nuovo articolo, si prega di richiedere un nuovo ordine tramite RalphLauren.it o tramite l'Assistenza clienti.

 

Disposizioni supplementari relative ad annullamenti e resi

Si prega di notare che i seguenti prodotti non possono essere restituiti (a meno che non siano difettosi):

•beni personalizzati su misura (compresi quelli ordinati utilizzando il servizio RL Custom Shop);
•profumo se la confezione sigillata è stata aperta.
•costumi da bagno e intimo in cui è stata rimossa la striscia igienica (si prega di notare che per motivi di igiene, costumi da bagno e
biancheria intima devono essere provati sul proprio intimo senza rimuovere la striscia adesiva.)

Possiamo rifiutare restituzioni quando i prodotti sono sporchi, mostrano segni di usura, i cartellini sono stati rimossi o la striscia adesiva è stata rimossa. In alternativa, possiamo effettuare deduzioni da qualsiasi rimborso dovuto per la perdita di valore di qualsiasi prodotto restituito, se la perdita è il risultato di una manipolazione o di un uso non necessari da parte dell'utente.

Perseguiremo qualsiasi attività fraudolenta, incluso, senza limitazioni, qualsiasi tentativo di invertire o chiedere il rimborso di un addebito valido per un ordine che è stato correttamente adempiuto e consegnato e non è soggetto a diritto di reso.

Il prodotto acquistato tramite il sito Web può essere restituito solo nel modo sopra indicato e non può essere restituito a un negozio Ralph Lauren o in qualsiasi altro punto vendita. I prodotti acquistati presso i negozi Ralph Lauren e altri punti vendita devono essere restituiti di persona in un negozio.

 

Servizio Clienti

Per domande, commenti o reclami relativi ai prodotti ordinati, contattare:

Ralph Lauren Europe Sàrl
All'attenzione di: Assistenza clienti
24 Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates Svizzera
+39 02 69 43 07 75

Se si preferisce inviarci una e-mail fare clic qui

L'utente potrà altresì presentare un reclamo circa un prodotto acquistato mediante la piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie, promossa dalla Commissione Europea e accessibile al seguente sito: http://ec.europa.eu/odr

 

Limitazione di responsabilità

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di vendita influisce sui diritti previsti dalla legge per i consumatori.

Né Ralph Lauren né alcuna delle sue affiliate saranno responsabili per qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale subito dall'utente secondo le presenti Condizioni di vendita in relazione a qualsiasi prodotto acquistato tramite il sito Web. La nostra massima responsabilità complessiva in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto da parte dell'utente tramite il sito Web non può in alcun caso superare l'importo pagato dall'utente per i prodotti acquistati.

Noi non saremo responsabili nel caso di impedimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi verso l'utente che sia dovuto a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, esplosioni, inondazioni, guerre e disordini civili, proteste di settore, scioperi o interruzione del lavoro, o qualsiasi altro evento di forza maggiore.

Nulla in queste Condizioni di vendita potrà limitare o escludere la nostra responsabilità (i) in caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o (ii) falsa dichiarazione dolosa o (iii) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

 

Generale

I titoli delle clausole sono indicati solo per comodità e non influiscono sull'interpretazione di queste Condizioni di vendita. Le presenti Condizioni di vendita costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Ralph Lauren in relazione all'acquisto di prodotti tramite il sito Web e sostituiscono tutte le comunicazioni precedenti fra noi e l'utente.

Se una qualsiasi disposizione di queste Condizioni di Utilizzo risulta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata scindibile dalle presenti Condizioni di vendita e non inficerà la validità e l'applicabilità delle rimanenti disposizioni.

Eventuali mancanze o ritardi da parte nostra nel far osservare (in tutto o in parte) una qualsiasi disposizione di queste Condizioni di vendita non saranno interpretati come una rinuncia ai nostri diritti o rimedi.

 

Legislazione vigente e giurisdizione

Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate e interpretate secondo la legge italiana. Le controversie derivanti da o legate alle presenti Condizioni d'uso (incluse le controversie non contrattuali) sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

Grazie per l'acquisto effettuato su www.ralphlauren.it

Ultima modifica: giugno 2012

Condizioni d'uso

Queste disposizioni sono valide per i clienti in Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Italia, Spagna e Portogallo (di seguito il "Territorio").

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni (le "Condizioni d'uso") prima di utilizzare il sito web RalphLauren.fr (il "Sito web"). Accedendo al Sito web, l'utente accetta di rispettare le presenti Condizioni d'uso. Se l'utente non accetta le presenti Condizioni d'uso, non potrà utilizzare il Sito web. Si consiglia di conservare una copia cartacea delle presenti Condizioni d'uso per riferimento futuro.

Questo Sito web è gestito da Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), una societa' una società registrata in Svizzera con il numero CH-660-0313003-0. Il nostro indirizzo registrato è: 24 Route de la Galaise CH - 1228 Plan-les-Ouates (Svizzera). La nostra partita IVA è 060720034.

Nelle presenti Condizioni d'uso, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Ralph Lauren, mentre "utente" si riferisce all'utente del Sito web.

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Registrazione

Non è necessario registrarsi per utilizzare il Sito web, tuttavia la registrazione è richiesta per l'acquisto di prodotti attraverso il Sito web. La registrazione e la creazione di un account offrono alcuni vantaggi. Non solo fare acquisti sarà più facile, ma l'esperienza dell'utente diventerà personalizzata nel tempo. Creando un account, l'utente potrà memorizzare i dati della carta di credito per effettuare il pagamento in modo più facile e veloce, tenere una rubrica, rivedere la cronologia degli ordini e modificare le informazioni di fatturazione o spedizione.

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Dati dell'utente

L'utente s'impegna a far sì che le informazioni che ci fornisce siano veritiere, accurate, aggiornate e complete, da tutti i punti di vista. L'utente accetta inoltre di segnalarci eventuali modifiche a tali dati. Tutti i dati personali che l'utente ci fornisce quando utilizza il Sito web saranno usati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, integrata nelle presenti Condizioni d'uso.

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Prodotti e colori

Non tutti i prodotti che vendiamo sono disponibili per la vendita attraverso il Sito web. Prodotti aggiuntivi sono disponibili nei negozi di Ralph Lauren di tutto il mondo. Invitiamo l'utente a consultare la sezione http://stores.RalphLauren.fr per trovare il negozio più vicino.

Abbiamo impiegato ogni sforzo per mostrare i colori e i tessuti dei nostri prodotti che appaiono sul Sito web nel modo più accurato possibile; tuttavia, a causa delle differenze tra i vari modelli di monitor di computer, non possiamo garantire che i prodotti siano esattamente come sono illustrati sul Sito web.

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Condizioni di vendita

Tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito web sono soggetti alle nostre Condizoni di Vendita.

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Tutti i contenuti di questo Sito web, inclusi, ad esempio, testi, disegni, grafica, loghi, icone, immagini, filmati, clip audio, download, interfacce, codice e software ("Materiale del Sito web") sono di proprietà di o concessi in licenza a Ralph Lauren o alle sue società affiliate e sono protetti dalle leggi sul copyright, sui marchi e da altre leggi vigenti. L'uso del Sito web non conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale né altri diritti sul Materiale del Sito web, ad eccezione dei diritti limitati di utilizzo concessi all'utente ai sensi delle presenti Condizioni d'uso.

Tutti i marchi, i loghi, i marchi di servizio e i nomi commerciali che compaiono su questo Sito web sono marchi registrati e/o non registrati di Ralph Lauren, delle sue società affiliate (incluse, ad esempio, Ralph Lauren Media LLC e Ralph Lauren Corporation), dei rispettivi licenziatari e fornitori di contenuti, o di altri soggetti terzi. Tutti questi marchi, loghi e marchi di servizio appartengono ai rispettivi proprietari. Nessun materiale contenuto in questo Sito web potrà essere interpretato come una licenza o un diritto di utilizzo di qualsiasi marchio, logo o marchio di servizio mostrato sul Sito web senza la previa autorizzazione scritta del proprietario, salvo ove diversamente indicato nelle presenti Condizioni d'uso. Ralph Lauren e le sue società affiliate si riservano tutti i diritti non espressamente concessi nel e per il Sito web e il Materiale del Sito web.

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Risarcimento

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Legislazione vigente e giurisdizione

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Legislazione vigente e giurisdizione

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Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2018

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Ralph Lauren - Relazioni con gli investitori

Linee guida operative di Ralph Lauren

RALPH LAUREN e le sue società affiliate e sussidiarie (incluse CHAPS e CLUB MONACO) operano in tutto il mondo secondo pratiche aziendali basate su principi etici e sul riconoscimento della dignità dei propri dipendenti. Chiediamo ai nostri partner commerciali e ai loro fornitori di prodotti, materiali, finiture e servizi, nonché ai loro subappaltatori, di rispettare e attenersi alle nostre linee guida e a tutte le leggi e i regolamenti vigenti nello svolgimento della loro attività. Se le linee guida o le politiche della società sono in conflitto con una legge, prevarrà lo standard gerarchicamente più elevato.

I nostri partner commerciali e le loro affiliate devono essere trasparenti nella tenuta dei registri e compiere uno sforzo essenziale verso l’efficienza operativa, la conformità sociale, la sostenibilità ambientale e il miglioramento continuo.

1. Standard legali ed etici

I nostri fornitori devono rispettare tutte le leggi internazionali, nazionali e locali, incluse, senza limitazione, quelle relative ai seguenti ambiti: commercio internazionale, sostanze pericolose, sicurezza dei prodotti, contrasto alla corruzione, conflitti di interesse, lavoro e proprietà intellettuale.

Conformità al commercio internazionale – I fornitori devono rispettare tutte le leggi internazionali vigenti in materia di importazione ed esportazione di prodotti, comprese quelle sull’etichettatura del Paese di origine e sull’etichettatura dei prodotti. I fornitori sono tenuti a partecipare al programma di partenariato doganale-commerciale contro il terrorismo (C-TPAT), secondo quanto stabilito dal Dipartimento della sicurezza interna degli Stati Uniti d’America per tutti i prodotti e servizi.

Sicurezza dei prodotti e garanzia continuativa in materia di sostanze pericolose – I fornitori devono rispettare le leggi e i regolamenti in materia di sicurezza dei prodotti e di sostanze pericolose vigenti nello stato e nel Paese di vendita. Noi ci atteniamo ai regolamenti REACH e all’elenco delle sostanze soggette a restrizione dell’American Apparel and Footwear Association (Associazione americana per l’abbigliamento e le calzature).

Conflitti di interesse/Contrasto alla corruzione – I fornitori non devono mai offrire o accettare, direttamente o indirettamente, compensi di qualsiasi valore (regali, sconti, servizi, prestiti, pagamenti), a o da parte di qualsivoglia dipendente o affiliato di Ralph Lauren Corporation, fornitore di servizi o funzionario governativo o politico.

Subappalto – I fornitori possono subappaltare solo a fornitori di prodotti e servizi previamente approvati in base ai nostri requisiti aziendali. I fornitori sono tenuti a garantire che i loro fornitori in subappalto soddisfino gli stessi criteri indicati nel presente documento. Applichiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di subappaltatori non approvati e/o non autorizzati.

2. Standard lavorativi

Rapporti di impiego – Qualsiasi forma di impiego e coinvolgimento professionale deve essere strettamente volontaria. Si richiede il rispetto degli obblighi verso i dipendenti previsti delle leggi e dai regolamenti sul lavoro o sulla previdenza sociale derivanti dal rapporto di lavoro regolare, e non devono essere utilizzati stratagemmi volti a eludere il pagamento di retribuzioni, indennità o altre leggi sul lavoro nazionali o locali. I fornitori devono ricorrere a contratti a tempo determinato solo se assolutamente necessario e comunque in una prospettiva di graduale stabilizzazione verso un impiego a tempo indeterminato.

Retribuzioni e indennità – I fornitori devono rispettare tutte le leggi che regolano le retribuzioni nazionali e locali, i compensi per gli straordinari e le indennità legalmente autorizzate. Le politiche in materia di retribuzioni e indennità devono essere coerenti con gli standard nazionali prevalenti. Gli stipendi devono essere pagati puntualmente e includere il calcolo della retribuzione per ciascun periodo di paga.

Orario di lavoro – Tutte le ore di lavoro regolari e straordinarie svolte devono essere volontarie e conformi alle leggi nazionali. I dipendenti non devono essere obbligati a orari di lavoro eccessivamente lunghi e a svolgere straordinari, e devono avere almeno un giorno libero alla settimana.

Trasparenza nella tenuta dei registri – Applichiamo una politica di tolleranza zero verso la tenuta incompleta dei registri. Pretendiamo che tutte le registrazioni vengano effettuate sempre in modo preciso e trasparente.

Salute e sicurezza – I fornitori devono garantire ai loro dipendenti un ambiente di lavoro sano e sicuro. I lavoratori non devono essere sottoposti a condizioni di vita o di lavoro insalubri o pericolose. I locali messi a disposizione dal fornitore devono essere situati in un edificio separato e non attaccato alla fabbrica o al magazzino. Ciascun fornitore ha l’obbligo di garantire la sicurezza degli edifici e il rispetto delle norme antincendio ed è tenuto a svolgere regolarmente prove di evacuazione e a ispezionare più volte al giorno le porte di uscita per verificarne l’idoneità in caso di emergenza.

Lavoro minorile – I fornitori non devono sfruttare il lavoro minorile, definito come attività lavorativa che impiega persone al di sotto dei 16 anni. I dipendenti di età compresa tra 16 e 18 anni non devono essere sottoposti a lavoro notturno o pericoloso. I programmi di apprendistato verranno esaminati su base individuale.

Libertà di associazione – I fornitori devono rispettare i diritti legali dei dipendenti di associarsi, liberamente e senza pressioni, a organizzazioni di loro scelta, e il diritto alla contrattazione collettiva. Laddove il diritto alla libertà di associazione e alla contrattazione collettiva sia limitato dalla legge, il fornitore deve consentire lo sviluppo di mezzi paralleli per l’associazione e la contrattazione libera e indipendente. I lavoratori che hanno scelto di associarsi a tali organizzazioni non devono essere oggetto di discriminazioni o azioni disciplinari. I rappresentanti delle organizzazioni devono poter raggiungere i loro membri in base alle leggi locali o al reciproco accordo tra il datore di lavoro e l’organizzazione.

Lavoro forzato o coatto – I fornitori non useranno e non provvederanno all’acquisto di qualsivoglia materiale o servizio che supporti o utilizzi lavoro forzato, lavoro coatto o lavoro risultante dal traffico di esseri umani, coercizione o schiavitù. Qualsiasi tipo di lavoro deve essere strettamente volontario.

Misure disciplinari – I fornitori non impiegheranno alcuna forma di coercizione fisica o mentale, né punizioni o sanzioni pecuniarie contro i dipendenti.

​Discriminazione e molestie – I fornitori non praticheranno alcuna forma di discriminazione o molestia nelle assunzioni e nei rapporti di lavoro, incluso il rapporto retributivo, in base a razza, colore della pelle, religione, sesso, genere, orientamento sessuale, età, stato civile, disabilità, etnia o Paese di origine o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.

3. Standard ambientali e benessere degli animali

I nostri fornitori devono avere a cuore i temi fondamentali del benessere degli animali e della tutela ambientale e operare in linea con le leggi e le migliori pratiche ambientali riconosciute a livello locale e internazionale. Devono inoltre operare e svolgere attività di approvvigionamento in modo tale da rispettare l’ambiente e le comunità locali, evitando con attenzione di contribuire a problemi quali deforestazione, inquinamento, perdita di habitat e aumento delle emissioni di gas serra.

Principi in materia di provenienza degli animali – I fornitori devono condividere il nostro impegno verso i principi, le pratiche e i regolamenti che richiedono un trattamento etico e umano degli animali coinvolti nella nostra catena di approvvigionamento. Chiediamo ai fornitori di conformarsi alle Cinque libertà degli animali nella cura di qualsiasi animale.

Permessi ambientali – I fornitori devono rispettare tutte le leggi e le normative ambientali vigenti nel Paese in cui operano. Tutte le licenze e i permessi relativi devono essere aggiornati.

Gestione delle acque reflue – I fornitori devono impegnarsi a utilizzare l’acqua in modo efficiente. Tutti gli scarichi di acque reflue devono essere conformi alle leggi locali di riferimento o alle linee guida BSR.

Gestione dei rifiuti – I fornitori devono impegnarsi a ridurre al minimo i rifiutie ad attuare procedure per smaltire correttamente i rifiuti pericolosi e non pericolosi.

Gestione delle sostanze chimiche – Le sostanze chimiche devono essere correttamente conservate ed etichettate. Le sostanze chimiche presenti nei nostri prodotti devono rispettare i regolamenti REACH e l’elenco delle sostanze soggette a restrizione dell’American Apparel and Footwear Association (Associazione americana per l’abbigliamento e le calzature).

Ultima revisione: marzo 2019

Linee guida operative di Ralph Lauren

RALPH LAUREN e le sue società affiliate e sussidiarie (incluse CHAPS e CLUB MONACO) operano in tutto il mondo secondo pratiche aziendali basate su principi etici e sul riconoscimento della dignità dei propri dipendenti. Chiediamo ai nostri partner commerciali e ai loro fornitori di prodotti, materiali, finiture e servizi, nonché ai loro subappaltatori, di rispettare e attenersi alle nostre linee guida e a tutte le leggi e i regolamenti vigenti nello svolgimento della loro attività. Se le linee guida o le politiche della società sono in conflitto con una legge, prevarrà lo standard gerarchicamente più elevato.

I nostri partner commerciali e le loro affiliate devono essere trasparenti nella tenuta dei registri e compiere uno sforzo essenziale verso l’efficienza operativa, la conformità sociale, la sostenibilità ambientale e il miglioramento continuo.

1. Standard legali ed etici

I nostri fornitori devono rispettare tutte le leggi internazionali, nazionali e locali, incluse, senza limitazione, quelle relative ai seguenti ambiti: commercio internazionale, sostanze pericolose, sicurezza dei prodotti, contrasto alla corruzione, conflitti di interesse, lavoro e proprietà intellettuale.

Conformità al commercio internazionale – I fornitori devono rispettare tutte le leggi internazionali vigenti in materia di importazione ed esportazione di prodotti, comprese quelle sull’etichettatura del Paese di origine e sull’etichettatura dei prodotti. I fornitori sono tenuti a partecipare al programma di partenariato doganale-commerciale contro il terrorismo (C-TPAT), secondo quanto stabilito dal Dipartimento della sicurezza interna degli Stati Uniti d’America per tutti i prodotti e servizi.

Sicurezza dei prodotti e garanzia continuativa in materia di sostanze pericolose – I fornitori devono rispettare le leggi e i regolamenti in materia di sicurezza dei prodotti e di sostanze pericolose vigenti nello stato e nel Paese di vendita. Noi ci atteniamo ai regolamenti REACH e all’elenco delle sostanze soggette a restrizione dell’American Apparel and Footwear Association (Associazione americana per l’abbigliamento e le calzature).

Conflitti di interesse/Contrasto alla corruzione – I fornitori non devono mai offrire o accettare, direttamente o indirettamente, compensi di qualsiasi valore (regali, sconti, servizi, prestiti, pagamenti), a o da parte di qualsivoglia dipendente o affiliato di Ralph Lauren Corporation, fornitore di servizi o funzionario governativo o politico.

Subappalto – I fornitori possono subappaltare solo a fornitori di prodotti e servizi previamente approvati in base ai nostri requisiti aziendali. I fornitori sono tenuti a garantire che i loro fornitori in subappalto soddisfino gli stessi criteri indicati nel presente documento. Applichiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di subappaltatori non approvati e/o non autorizzati.

2. Standard lavorativi

Rapporti di impiego – Qualsiasi forma di impiego e coinvolgimento professionale deve essere strettamente volontaria. Si richiede il rispetto degli obblighi verso i dipendenti previsti delle leggi e dai regolamenti sul lavoro o sulla previdenza sociale derivanti dal rapporto di lavoro regolare, e non devono essere utilizzati stratagemmi volti a eludere il pagamento di retribuzioni, indennità o altre leggi sul lavoro nazionali o locali. I fornitori devono ricorrere a contratti a tempo determinato solo se assolutamente necessario e comunque in una prospettiva di graduale stabilizzazione verso un impiego a tempo indeterminato.

Retribuzioni e indennità – I fornitori devono rispettare tutte le leggi che regolano le retribuzioni nazionali e locali, i compensi per gli straordinari e le indennità legalmente autorizzate. Le politiche in materia di retribuzioni e indennità devono essere coerenti con gli standard nazionali prevalenti. Gli stipendi devono essere pagati puntualmente e includere il calcolo della retribuzione per ciascun periodo di paga.

Orario di lavoro – Tutte le ore di lavoro regolari e straordinarie svolte devono essere volontarie e conformi alle leggi nazionali. I dipendenti non devono essere obbligati a orari di lavoro eccessivamente lunghi e a svolgere straordinari, e devono avere almeno un giorno libero alla settimana.

Trasparenza nella tenuta dei registri – Applichiamo una politica di tolleranza zero verso la tenuta incompleta dei registri. Pretendiamo che tutte le registrazioni vengano effettuate sempre in modo preciso e trasparente.

Salute e sicurezza – I fornitori devono garantire ai loro dipendenti un ambiente di lavoro sano e sicuro. I lavoratori non devono essere sottoposti a condizioni di vita o di lavoro insalubri o pericolose. I locali messi a disposizione dal fornitore devono essere situati in un edificio separato e non attaccato alla fabbrica o al magazzino. Ciascun fornitore ha l’obbligo di garantire la sicurezza degli edifici e il rispetto delle norme antincendio ed è tenuto a svolgere regolarmente prove di evacuazione e a ispezionare più volte al giorno le porte di uscita per verificarne l’idoneità in caso di emergenza.

Lavoro minorile – I fornitori non devono sfruttare il lavoro minorile, definito come attività lavorativa che impiega persone al di sotto dei 16 anni. I dipendenti di età compresa tra 16 e 18 anni non devono essere sottoposti a lavoro notturno o pericoloso. I programmi di apprendistato verranno esaminati su base individuale.

Libertà di associazione – I fornitori devono rispettare i diritti legali dei dipendenti di associarsi, liberamente e senza pressioni, a organizzazioni di loro scelta, e il diritto alla contrattazione collettiva. Laddove il diritto alla libertà di associazione e alla contrattazione collettiva sia limitato dalla legge, il fornitore deve consentire lo sviluppo di mezzi paralleli per l’associazione e la contrattazione libera e indipendente. I lavoratori che hanno scelto di associarsi a tali organizzazioni non devono essere oggetto di discriminazioni o azioni disciplinari. I rappresentanti delle organizzazioni devono poter raggiungere i loro membri in base alle leggi locali o al reciproco accordo tra il datore di lavoro e l’organizzazione.

Lavoro forzato o coatto – I fornitori non useranno e non provvederanno all’acquisto di qualsivoglia materiale o servizio che supporti o utilizzi lavoro forzato, lavoro coatto o lavoro risultante dal traffico di esseri umani, coercizione o schiavitù. Qualsiasi tipo di lavoro deve essere strettamente volontario.

Misure disciplinari – I fornitori non impiegheranno alcuna forma di coercizione fisica o mentale, né punizioni o sanzioni pecuniarie contro i dipendenti.

​Discriminazione e molestie – I fornitori non praticheranno alcuna forma di discriminazione o molestia nelle assunzioni e nei rapporti di lavoro, incluso il rapporto retributivo, in base a razza, colore della pelle, religione, sesso, genere, orientamento sessuale, età, stato civile, disabilità, etnia o Paese di origine o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.

3. Standard ambientali e benessere degli animali

I nostri fornitori devono avere a cuore i temi fondamentali del benessere degli animali e della tutela ambientale e operare in linea con le leggi e le migliori pratiche ambientali riconosciute a livello locale e internazionale. Devono inoltre operare e svolgere attività di approvvigionamento in modo tale da rispettare l’ambiente e le comunità locali, evitando con attenzione di contribuire a problemi quali deforestazione, inquinamento, perdita di habitat e aumento delle emissioni di gas serra.

Principi in materia di provenienza degli animali – I fornitori devono condividere il nostro impegno verso i principi, le pratiche e i regolamenti che richiedono un trattamento etico e umano degli animali coinvolti nella nostra catena di approvvigionamento. Chiediamo ai fornitori di conformarsi alle Cinque libertà degli animali nella cura di qualsiasi animale.

Permessi ambientali – I fornitori devono rispettare tutte le leggi e le normative ambientali vigenti nel Paese in cui operano. Tutte le licenze e i permessi relativi devono essere aggiornati.

Gestione delle acque reflue – I fornitori devono impegnarsi a utilizzare l’acqua in modo efficiente. Tutti gli scarichi di acque reflue devono essere conformi alle leggi locali di riferimento o alle linee guida BSR.

Gestione dei rifiuti – I fornitori devono impegnarsi a ridurre al minimo i rifiutie ad attuare procedure per smaltire correttamente i rifiuti pericolosi e non pericolosi.

Gestione delle sostanze chimiche – Le sostanze chimiche devono essere correttamente conservate ed etichettate. Le sostanze chimiche presenti nei nostri prodotti devono rispettare i regolamenti REACH e l’elenco delle sostanze soggette a restrizione dell’American Apparel and Footwear Association (Associazione americana per l’abbigliamento e le calzature).

Ultima revisione: marzo 2019

Fornitore del servizio:
Ralph Lauren Europe Sàrl
24, Route de la Galaise
CH - 1228 Plan-les-Ouates
Svizzera

Sede legale:
Plan-les-Ouates (Switzerland)
Registro di commercio: Canton Ginevra 
Numero registro di commercio: CHE-109.810.419
Partita IVA: IT 03945310963

Contatti: 
Telefono: +39 02 69 43 07 75 (numero senza sovrapprezzo)
Email: ServizioClienti@RalphLauren.it 
 

CONTENUTO

Included with your Polo 11 or Glacier Jacket is:

• Una batteria Mophie
• Manuale di istruzioni
• Codice QR

ISTRUZIONI PER l'USO

La batteria deve essere collegata utilizzando l'accessorio USB nella giacca. Per il funzionamento, si prega di utilizzare l'applicazione dedicata, RL HEAT, che può essere scaricata tramite App Store o Google Play.

L'applicazione si accoppia con la giacca utilizzando il Bluetooth. Accendere la batteria e collegarla alla presa USB. Il LED sull'USB della giacca si accenderà per indicare che sta ricevendo energia. Il telefono deve trovarsi a meno di un metro dalla giacca per connettersi al Bluetooth. Avviare l'applicazione e toccare l'icona "PAIR"./p>

L'applicazione vi permetterà di controllare il calore della giacca.

ISTRUZIONI PER LA CURA

Rimuovere la batteria prima del lavaggio. Consultare l'etichetta di manutenzione sulla giacca o il manuale d'uso incluso per istruzioni di lavaggio specifiche.

INFORMAZIONI PER LA SPEDIZIONE

Poiché la giacca ha una batteria al litio, la spediremo separatamente ad altri articoli che potrebbe acquistare. Questo significa che se ha altri prodotti nel Suo ordine, riceverai e-mail di spedizione separate che Le permetteranno di tracciare i diversi pacchetti.

Se acquista più di una giacca riscaldata, ne troverà al massimo due in un pacco, per cui potrebbe ricevere anche più di una spedizione per ordine.

DURATA E UTILIZZO DELLA BATTERIA

Con una carica completa, la batteria dura fino a 10 ore con un'impostazione bassa e fino a 3 ore con un'impostazione alta.

Per riscaldare la giacca possono essere utilizzate anche altre batterie USB.

La vostra batteria Mophie è un regalo con l'acquisto delle giacche Polo 11 o Glacier, quindi non siamo in grado di sostituirle.

GARANZIA DELLA BATTERIA

La vostra batteria Mophie ha una garanzia del produttore di 2 anni, i dettagli si trovano nella confezione della batteria. Assicurati di registrare la batteria per attivare la garanzia.

COME RESTITUIRE UNA GIACCA RISCALDATA

Speriamo che Le piaccia la Sua giacca riscaldata, ma capiamo che a volte i ritorni devono essere fatti. Se si desidera restituire una giacca riscaldata a noi per un rimborso, La preghiamo di seguire la seguente procedura:

• Contatti l'Assistenza Clienti per consigliarti su come effettuare il reso.
• Il team fornirà un'etichetta speciale per i resi da utilizzare con UPS.
• Completi il modulo di reso inviato con l'articolo
• Applichi l'etichetta all'esterno del pacco
• Organizzi un ritiro con UPS o porta il pacco UPS più vicino a te.
• Una volta ricevuto il reso e verificato l'articolo o gli articoli, Le invieremo un'e-mail per confermare che il rimborso è stato elaborato.

Per maggiori dettagli sulle condizioni di restituzione, consulta .qui.

Privacy Notice

COSA INCLUDERE NEL RESO:

Le preghiamo di restituire tutti gli articoli che sono arrivati con la giacca in modo che possiamo elaborare il Suo reso il più velocemente possibile.

• La giacca
• Una batteria Mophie
• Un manuale utente

ALTERNATIVE RETURNS

È importante seguire le istruzioni per la restituzione di questi prodotti specifici. I resi effettuati utilizzando altri vettori o utilizzando altre etichette di reso Ralph Lauren che avete, potrebbero non raggiungere la nostra struttura per essere elaborati. È richiesto un servizio specifico per il trasporto di batterie al litio, quindi contatti l'Assistenza Clienti per organizzare la restituzione.

Giacche termiche Polo 11 e Glacier - Manuale

Il nostro team di assistenza clienti rimane disponibile ad aiutare via e-mail o chat tra le ore :

•        Dal Lunedí al Venerdí dalle 8:00 alle 22:00
•        Sabato, Domenica e giorni festivi dalle 10:00 alle 18:30

Potrà contattare il Servizio Clienti Ralph Lauren tramite email all'indirizzo: ServizioClienti@RalphLauren.it. Se preferisce contattarci via chat, clicchi sull'etichetta blu in basso a sinistra di questa pagina e un membro del nostro team Le risponderà il prima possibile.

Uno dei nostri operatori sarà lieto di assistervi al numero: +39 02 69 43 07 75
•         Dal Lunedí al Venerdí dalle 8:00 alle 17:00
•         Sabato dalle 10:00 alle 18:00

In aggiunta, potrete visitare il Menu relativo al Servizio Clienti sul lato sinistro dello schermo per trovare le risposte alle nostre domande più frequenti.